陕西政法网

自1992年参加工作以来，杨蓉就一直在山西太原三桥派出所金刚里社区担任社区民警。一转眼，已经在这个岗位上工作了27年。27年来，杨蓉用一颗平常心做平凡事，把每一天都过得充实无悔，虽然没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，但群众的认可、组织的关怀和同事的帮助，是激励她一路前行的最大动力。27年里，她从辖区群众眼里的“小丫头”变成大家身边的“杨姐”，从一个普通的社区民警成长为一名基层全国人大代表，在与社区群众朝夕相处、水乳交融的27个春夏秋冬里，她深深地感受到社区警务工作是党委政府和公安机关联系群众、服务群众的桥梁，承载着人民群众对公安工作的信任、支持、期盼和要求，群众利益无小事，只要你心里装着群众，群众心里也会装着你。

金刚里北二巷的吴师傅是一位保安。他在办理退休手续的时候发现，工作档案中的风是风景的风，而户口本上是凤凰的凤，由于两者的不符，影响办理退休手续。为此，吴师傅来所里增加曾用名，在填表过程中，由于眼花，写不了字儿，杨蓉就主动帮他填表。但在填表的过程中，由于几支中性笔芯都没水了，杨蓉就借了同事的笔帮他填好。这一小小的举动，几乎是被她遗忘的，但就是这一点点的帮助，却深深地刻在了群众心里。几天后，吴师傅拿着5支中性笔和一个小笔记本专门来送给杨蓉。后来，吴师傅还主动提出要成为杨蓉社区的一名治安志愿者，每天早晨下夜班回来，都要在社区巡逻一圈，还要给杨蓉微信留言：“社区一切正常，放心！”

一切为了群众，一切依靠群众，平安建设为了群众，平安建设更要依靠群众。为了有效降压发案，团结全社区的群众参与平安建设，以小平安积累大平安，杨蓉把像吴师傅这样热心治安的修锁、修自行车、修鞋、卖面皮等的群众组织发动起来，形成了以警务室为中心，将“居委会→院长→楼长→信息员→居民”连接成线，在网吧、小旅馆等治安复杂、人员密集场所设立固定哨、流动哨、潜伏哨，织出一张覆盖全社区的治安阵地管控网，一呼百应，游刃有余。

今年3月，居民张某经营的重庆鲜面条店内存放的1000元现金不翼而飞，杨蓉立即组织群防力量对监控视频中的嫌疑人进行辨认，几位菜市场的商户认出嫌疑人系住在金刚堰43栋的一名杨姓男子。经核查比对，派出所很快就将盗窃嫌疑人成功抓获。

就这样，杨蓉身边热心治安的群众越来越多，他们就像一颗颗消息树，社区有什么安全隐患，群众会在第一时间告诉杨蓉；社区有什么形迹可疑的人，他们会第一时间提醒杨蓉；有了这些热心的群众帮忙，使杨蓉耳聪目明，时刻掌握社区的治安动态，每天，杨蓉的手机里都会收到群众发来的大量信息。社区群众风趣地说，我们社区每个群众都是搜索引擎，我们是“全民星探”。

为了顺应大数据时代对公安工作提出的新要求，以信息化助推基层基础工作，创新形成“网上枫桥经验”，不断满足新时代群众对平安的新期盼，杨蓉紧紧抓住群众“手机不离手”的特点，全国首创“掌上警务室”，借力网下深厚的群众工作基础迅速搭建起了网上数据平台，形成了与传统公安社区警务室相互对应、互为补充的公安网上阵地，使社区警务工作更加智能高效和公开透明，走出一条具有“微时代”特色的群众工作之路，真正把社区警务推入“掌上时代”。自上线以来，“杨蓉掌上警务室”用户量超过19000余人，访问量超过20万人次，并先后获得国家专利，中国首届警务信息化建设成果—“最佳公安业务创新方案奖”，2018年公安部“智慧公安我先行”----全国公安基层技术革新奖优秀奖，并列入2018年度第八批山西省地方标准制定项目计划，成为市局标准化掌上警务室和省厅网上派出所的建设蓝本。

去年以来，三桥派出所依托掌上警务室，大力推广“一网通一次办”服务群众工作平台，取得了突出的成效。特别是警务室配备的“一网通一次办”自助办理机，更让群众感受到信息化给他们带来的便利，切身感受到山西公安大数据战略带来的新气象、新变化。

今年以来，按照省厅、市局党委关于坚持发展新时代“枫桥经验”的工作部署和杏花岭分局打造“全枫桥式派出所”大力开展“矛盾纠纷排查化解”的工作要求，结合辖区实际，凭借良好的群众基础，杨蓉联合区法院、检察院、妇联、律师事务所率先创建了基层矛盾动态分类分级多元化解机制，形成了“抓早、抓小、抓苗头”和“以情感人，以理服人，人性化调解”的工作常态。

在一次入户走访的过程中，杨蓉了解到辖区居民王大娘家姑娘因情感障碍导致抑郁，每天待在家里不出门。大娘怕她想不开，想让杨蓉开导开导。杨蓉耐心地和姑娘沟通并添加了微信好友，告诉她有心里话，可以随时在微信里说。之后的一段时间里，杨蓉一有时间就主动问候她鼓励她，随时了解她的状态。慢慢地，这姑娘对杨蓉放下了防备，开始在微信里讲她的故事，杨蓉也总是耐心地倾听，慢慢地姑娘把杨蓉当成了知心姐姐，性格也变得开朗起来。去年除夕，姑娘给杨蓉发来这样的祝福：我与你，很近，很近，只差一个屏幕，你的美丽我看到了，你的善良我感受到了，我的祝福你是否收到，你用心来温暖我，我用情去祝福你。今年7月6日，小姑娘专门拿着献血获赠的两张电影票，送给了湖滨警务站的民警，表达她对警察的祝福。她说，杨蓉姐，通过你，我认识了警察，你们的微笑就是我最想看到的。

“心里装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众。”杨蓉所在的金刚里社区，连续9年95%以上小区零发案；连续27年零上访、零非访，矛盾纠纷100%化解。前不久，公安部金盾影视中心还专门拍摄了电影《幸福金刚里》讲述金刚里社区的故事。扎根基层，倾听群众心声，在细小平凡中步出美丽足迹，立足社区，传递平安薪火，在质朴真诚中收获精彩人生！群众的需要在哪里，公安工作就延伸到哪里，民意的的需求在哪里，公安的措施就跟进到哪里！

只要我们不忘为民初心，牢记光荣使命，以真情诠释热爱，用忠诚守望平安，小岗位也是大舞台，小民警也有情怀！

（来源：太原长安网）