为民办实事 服务零距离——铜川市印台户政女警服务队亲情服务小记
铜川市公安局印台分局户政女警服务队是由治安大队牵头、各派出所户籍民警辅警组成的一支队伍，专注于解决辖区“老弱病残”等困难群众户籍办理问题，解决辖区群众“急难愁盼”的户籍问题。成立以来，服务队有效提升了户籍服务管理效能，赢得了辖区群众的广泛好评。
十一假期前夕，金锁派出所户籍民警收到了一位妈妈的求助。原来，她的儿子林某因患有小儿麻痹症常年卧床，一直未能办理二代身份证。没有二代身份证不但生活不便，还影响残疾证的更换，不能及时享受残疾人救助政策。
民警得知情况后，携带离线采集设备来到了这位母亲家中，上门服务采集人像和指纹信息。在金锁关镇纸坊村，民警见到了急需办理二代身份证的林某，民警发现由于林某长期无法活动导致胳膊及手指弯曲和重叠，扳开拇指和食指后，手指已被汗渍浸透，指纹变形，数次的指纹采集都以系统显示无效指纹被退回，这让采集工作一度陷入僵局。为了让林某早日用上身份证，户政女警服务队联系上级部门，通过“绿色通道”+全程视频的方式，历经数日，终于采集完成了办证所需信息并成功上传。
10月12日，金锁派出所户籍民警将崭新的身份证交到了林某的母亲手上，解决了困扰这个家庭30多年的难题。
户政女警服务队将群众事当做自己事，用真心换来群众对公安工作的支持与信赖。
高某芳现居住在阿庄长峪村，因20年前的家庭矛盾，她很早就离开了原居住地。今年7月，在阿庄派出所“一站式”迁入户口时，发现她的户口早年已被注销，无法迁入。高某芳为此很苦恼。
了解到此情况后，户政女警服务队民警迅速行动，积极联系高某芳原居住地派出所。在多方沟通和帮助下，高某芳如愿申请到了原户籍地派出所的无户口证明和原村委会证明。经过派出所核查整理资料，并报分局审批后，民警为高某芳补录了户口。
“跨省互迁通办”是陕西、山西、宁夏三省区关于户籍制度改革的便民举措。开具户籍类证明和工作调动户口迁移、大中专院校录取学生户口迁移、大中专学生毕业户口迁移、夫妻投靠户口迁移、父母投靠子女户口迁移等6个事项，只需由迁入地申请，迁入地和迁出地公安机关在网上协同办理户口迁移，无需申请人来回奔波便可实现“跨省通办”。
红土辖区的路路（化名）户口随妈妈户口落户在山西省天镇县，因为父母常年在外地打工，路路一直和奶奶居住在红土，今年他6岁，眼瞅着就要上学，想到要去山西办户口迁移，基本没出过远门的孩子奶奶发了愁。了解到情况后，户政女警服务队民警主动告诉了孩子奶奶“跨省通办”的政策，还积极帮助协调办理户口迁移。这让路路奶奶对服务队连声点赞。
为了进一步延伸，扩大服务范围，印台户政女警服务队还深入辖区10个基层派出所的户籍室，积极推广“互联网+公安政务服务”平台业务，并对户籍民辅警进行“互联网+公安政务服务”平台业务再培训和梳理，将每项业务按材料预审、接收材料、业务初审、业务办理、完成办理、领取资料等6个环节上传流程标准化。印台户政女警服务队累计受理“互联网+公安政务服务”平台业务26起，均已办结。
截至目前，印台户政女警服务队共开展活动31次，指导派出所业务31次，入户走访94户281人次，其中走访帮困群众79人次，上门离线采集办理身份证16张，共接受群众咨询550人次，送身份证651张、户口本812本，送其他证件近50件，登记流动人口185人，发放宣传资料475件。
（李成龙 通讯员 王国强）
