你好，请配合流调
“您好，我是西安市公安局雁塔分局雁环中路派出所民警安思辰。因当前疫情防控工作需要，我将对您的行程轨迹进行核实……”12月16日23时许，安思辰给可能涉及疫情的居民打着电话。
自12月12日开始，西安市雁塔区接连出现新冠肺炎确诊病例，疫情防控形势严峻。公安民警、社区工作人员第一时间配合专业流调人员，加班加点展开疫情流调工作，追根溯源，确保在第一时间摸清底数，第一时间对密切接触者落实管控措施。
“首先，我们会自报家门，让群众知道我们是谁，在干什么；其次，要告诉群众，流调的目的是找到人，辨别是B类或者C类密切接触者，更快速地对疫情进行控制。”安思辰说。
社区一级流调工作人员、小寨路街道美院社区的社区干部齐彬说：“我们基本都是用个人的手机给群众打电话，一来是因为座机根本就不够用，二来为了加快流调速度。因为使用的是个人电话，这中间就会出现很多误会。我前几天打电话的时候，就有居民见是陌生号码而频频挂掉电话，或者觉得是诈骗电话不愿意透露个人行程轨迹。我们理解居民，但还是希望大家多配合我们工作。”
到底什么是流调？流调在疫情防控中有什么作用？居民应该如何配合呢？针对这些问题，西安市公安局雁塔分局负责流调工作的民警杨颖说，根据传染病防治法，任何公民都有参与防治传染病的义务。流调就是流行病学调查，是传染病防控的重要措施。流调的目的是还原整个事件，配合实验室检测证实传染源是从哪里来的，首发病例是谁，是通过什么方式被感染的，又以什么方式传播给其他人的，整个疫情可能波及多少人。对这些人和病例之间的相互联系进行调查，进而判断是密切接触者、次类密切接触者还是一般人群，并针对不同的人群采取不同的管控措施。
杨颖说：“流调分为现场流调和电话流调。电话流调是现场流调的补充，两者相辅相成。现场流调一般由疫情防控调查组完成，电话流调则多数由公安机关或者社区工作人员配合完成。流调人员需要事无巨细、持之以恒地问对方生活和工作中的轨迹，从对方的言语表述中捕捉关键信息，逐步聚焦到所要寻找的密切接触者，并归纳出对方完整的轨迹图。”
流调工作对于预防传染性疾病扩散有着至关重要的作用。面对流调，广大群众应如实回答。传染病防治法规定，刻意隐瞒流行病学史，造成疫情扩散的，可以追究其法律责任。“认真配合流调的公民，个人信息和隐私将受法律保护。任何国家机关、社会组织和个人不得违法收集、使用、公开公民个人信息，收集或掌握公民个人信息的机构会采取严格的管理和技术防护措施，防止信息被窃取、泄露。”杨颖说。
（记者 梁爽）
