警务服务上“云端”——镇坪公安打造网上公安局小记
今年3月以来，镇坪县公安局坚持以信息化、大数据为驱动，延伸科技警务触角，创新镇坪公安“智慧枫桥”，将腾讯云上数字化服务与公安基层警务深度融合，创新打造“云端警务”，构建以“云天网、云反诈、云普法、云调解、云报警、云服务、云举报、云监管”为主要内容的八大“云”功能模块，打造群众看得见、摸得着、能办事、效率高的网上公安局，为秦巴山区“枫桥警务”示范长廊建设贡献力量。
镇坪公安“云服务”功能经过前期的试运行，现已全面投入使用。“云服务”功能聚焦“一网通办、便民惠警”目标，加强应用创新，推进线上线下深度融合，推动公安政务服务整体联动、全程在线。
镇坪公安开设了户政、治安、交警、网安、监所、出入境、法制等11类418项服务项目，实现了户政办理、监管会见、交通出行、出国出境等公安机关服务事项的网上咨询、网上预约、网上办理、在线审核。同时，镇坪公安开展了“预审+预约”办理模式，确需线下办理业务的，群众可以通过“云服务”网上预审资料、预约时间，大大提高了办事效率，节约了办事成本。
全县广大群众通过有序添加镇坪公安“云端警务”为好友，建立了与公安机关的云上联系。“云端警务”让服务群众工作不再受地域、天气等因素影响。全县5个派出所日均接受群众咨询400余次，指导群众办理业务60余笔。
镇坪公安通过推送功能，将“全民反诈”防范宣传信息、反诈案例等推送至镇坪群众微信朋友圈，对日常疑似诈骗交易实施预警劝阻和拦截止付，对市局推送的预警信息，通过“云反诈”功能点对点预警拦截。
镇坪公安出台了“云端警务”有奖举报办法，根据举报案件情形，分别设置了100元至5000元奖金，鼓励广大群众在线举报。“云端警务”平台实现匿名和私信举报，很好地保护了举报群众的合法权益。
镇坪公安在“云端警务”平台设立“云端调解室”，派出所可以一键连接矛盾双方，调解过程实现云录制，方便公安机关保存调解档案，实现了非接触式矛盾纠纷网上化解。目前，全县“三官一律”、司法调解员、乡贤、治安积极分子等130余人已经注册成为“云端调解员”。
“云报警”改变了传统电话报警模式，让网上报警、视频报警、定位报警成为群众报警求助的新选择。报警人可通过录音录像、视频报警云录制等方式，固定违法犯罪证据、提供有效的情报线索。
镇坪公安通过“云普法”平台，定期向广大群众微信朋友圈中推送图文并茂的防范预警知识、法律知识、普法视频。针对群众点赞评论，民警坚持及时回应解释，让人民群众在互动交流中学习法律知识，提升法律意识。
“云监管”功能即将推出。目前，“云端警务”已逐渐融入镇坪人民的生活中，更多的群众愿意在线上与民警沟通交流、办理业务。
（记者 陈洪钧 通讯员 杨周洁）
