变群众跑为干部跑——西安市未央区“红色跑腿队”开展代办服务活动小记
“咱区成立的‘红色跑腿队’，真是为咱群众办实事。”“昨天我孩子的准生证，就是队员来家里帮我办好的。”6月26日，在西安市未央区西唐村，聊起“红色跑腿队”大家津津乐道。
西唐村“红色跑腿队”队员在周末双休日，为周内忙于工作无法办理证件的群众收集资料信息，代办生育登记证书，并将办理完成的证件送到孕妇家中，让群众少跑腿。
席村“红色跑腿队”队员帮助辖区高龄老人全程代办高龄老人生活保健补贴申请，老人无需出门就能完成申请。
讲南村“红色跑腿队”队长带领队员前往空巢老人家里，为老人们送去灭火毯、微型灭火器、安全急救包等家用应急防火物资。
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群众口中的“红色跑腿队”，是未央区党史学习教育为民办实事的一个缩影，也是政务三级服务从城市向农村的延伸。2021年5月，未央区紧贴区情实际，创新工作方法，全面推动党建引领基层治理创新，大力推动工作力量向服务群众一线汇集，组建“我为群众办实事，我替群众跑跑腿”农村“红色跑腿队”，全程为群众提供代办服务，着力打造“民有所呼、我有所行”服务品牌。
为补齐农村基层组织建设短板，未央区通过开展“农村基层组织建设提升年”活动，投入740万元，对全区37个行政村，按照“四室两站一校一中心”标准进行提升改造，不断提高便民服务站建设水平，打通服务群众“最后一公里”。同时，未央区结合各村便民服务站实际，按照村民的不同需求，共梳理45项代办事项清单，建立“1+N”代办模式，即在村党群服务中心设立1处定点代办点，负责现场咨询、收集归整代办业务所需材料、定期到街道办或区级部门办理业务；每个代办点选配N个“红色跑腿队员”，并在便民服务栏进行公示，按照“受理——承办——回复”的模式全程为村民提供代办服务，切实为村民提供优质高效便捷的公共服务。
“长期以来，尽管各项基层政务服务事项办理方式已实现智能化，但在农村特别是在老年人、残疾人等群体中，仍有很多群众不会操作智能手机，办事极为不便。”未央区行政审批服务局工作人员介绍，“我们在充分调研后，确定了可代办事项清单，目前共梳理出45项可代办事项，只要群众提出申请，队员就可以为其免费办理。”
目前，未央区共有“红色跑腿队”队员212人，主要以村“三委”干部和计生、养老专干为主。自代办工作启动以来，“红色跑腿队”已为农村群众代办社保、计生、民政等服务事项千余次，成功变群众跑为干部跑、变跑多个门为进一个门、变等待办为上门办，彻底解决了村民办事难的问题。
（陈杰钢 通讯员 张晓飞）
