“小中心”撑起服务“大舞台”
整洁明亮的综治中心内，一场关于交通事故赔偿的调解正在有序进行。岐山县蔡家坡镇南星村村民蔡某某的家属因亲人交通事故离世提出赔偿诉求，与肇事一方情绪对立、各执己见。在专业调解员耐心细致的沟通协调下，双方逐渐平复情绪，最终达成和解、握手言和。这是8月20日记者在现场看到的一幕——从激烈对峙到心平气和，综治中心工作人员用专业与温情赢得了群众的信任。
这场矛盾的高效化解，并非偶然。今年以来，蔡家坡镇以综治中心规范化建设为突破口，将“枫桥经验”深植本土，以不足200平方米的综治“小中心”撬动基层治理“大格局”，铺就了一条安全稳定、社会和谐、经济持续发展的新路径。
走进蔡家坡镇综治中心，“1+5+X”的功能架构清晰明了：一个引导受理台热情迎接来访群众；信访接待、多元化解、指挥调度、法律服务、综合服务五个功能区各司其职；设置心理疏导特色功能室，诉讼服务、检察服务、公共法律服务等资源在这里“拧成一股绳”。昔日各部门“各管一段”“群众跑断腿”的窘境，被“一站式受理、一条龙服务”所取代。
“以前邻里闹矛盾，不知道找谁评理，跑村里、跑镇上，来回折腾好几趟。现在好了，综治中心就在镇上，当场就能协调，省心多了！”村民李桂兰逢人就夸，“现在有事直接来综治中心，工作人员当场找专业人士调解，省心又省力！”
今年以来，蔡家坡镇综治中心已处置群众信访事项300余人次，受理各类矛盾纠纷92起，成功化解89起，化解率超96%。“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标，正逐渐实现。
如果说综治中心是基层治理的“中枢大脑”，那么遍布全镇的网格就是感知民生的“神经末梢”。蔡家坡镇将辖区精细划分为4241个网格，其中一级网格407个，二级网格1382个，三级网格2440个，专属网格12个，一张立体的治理网覆盖了每个角落。4500余名网格员活跃在街头巷尾，407名专职网格员坚守岗位，4161名兼职网格员就近服务，他们带着笔记本走村入户，把政策宣传到家门口，把人口信息采集得清清楚楚，把纠纷隐患排查化解在萌芽状态，形成“中心统筹、网格联动、快速处置”的闭环管理。今年以来，网格员已更新人口信息1.5万余条，排查安全隐患203个，化解矛盾纠纷86起，群众的安全感、满意度在持续提升。
蔡家坡镇以综治中心这个“为民窗口”撬动基层治理“大效能”，以“润物细无声”的方式，将服务送到群众心坎上，将矛盾化解在萌芽状态，为工业重镇的高质量发展注入源源不断的底气与活力。
