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（通讯员  程彩庆）为进一步提升户籍窗口服务质量，韩城市公安局金城派出所户籍室以日常户籍工作为依托，以热情服务为着力点，全力践行“简、短、快、优、全”五字诀，以优质高效的窗口服务确保户籍便民利民措施落到实处。

一是办事程序“简”。金城派出所户籍民警对符合申报条件、申报材料齐全的及时给予办结；对申报材料不全的，一次性向群众说明，并使用便民条写清应当补充的证明材料；不能办理的，耐心告知原因，尽可能减少办工环节和办事群众不必要的往返，以“简”方便群众。

二是办理时限“短”。金城派出所注重户籍民警及户籍协警员业务工作学习培训，进一步提高民警对各项业务办理的熟悉率和解决群众问题的能力，尽可能缩短群众办事的时间。另外，始终坚持特事特办、急事急办，进一步提高工作效率，力争让群众少跑一趟路、少等一分钟、少排一次队，让人民群众充分感受到公安机关服务的高效。

三是办事效率“快”。金城派出所户籍室推行“一站式”办公，当天的事项当天办理，不得无故拖延时间，对群众提出的咨询在最短的时间内回复，对当天无法办结的户籍业务，向群众说明情况并留下联系方式，办结后第一时间同知群众，让群众充分感受到公安机关户籍服务窗口的方便快捷。

四是服务质量“优”。在日常工作服务中，户籍民警主动做到一张笑脸相迎、一声您好请坐、一杯热茶相赠、一个满意答复、一句谢谢相送，热情接待群众，耐心解答群众疑问，杜绝“冷、硬、横、推”等伤害群众感情的情况发生，让辖区群众充分感受到公安机关窗口服务的热情与真情。

五是服务内容“全”。实行办事“全”告知制度，凡是群众第一次办理业务或电话咨询，不知办事程序和准备资料内容的，户籍窗口民警把全部内容耐心告知咨询群众，包括细微的注意事项，防止群众来回跑趟，尽可能一次办结，并始终做到微笑服务，文明用语，进一步提升群众对公安机关的满意率。