陕西政法网

（通讯员  熊闻闻）为进一步加强和改进公安工作，不断提高公安机关服务群众水平，提升人民群众对社会治安的满意率、对平安创建活动的知晓率、对公安队伍的满意度、对公安民警的认知度（简称“两率两度”）， 近日，岚皋县公安局结合辖区实际，从群众反映最强烈的问题抓起，从群众最关心的问题做起，坚持“四个常态化”，积极推进平安岚皋建设再上新台阶，着力提升辖区“两率两度”。

领导重视常态化。为确保“两率两度”宣传工作取得实效，岚皋县公安局高度重视“两率两度”宣传工作，县政府副县长、县公安局党委书记、局长邓明安多次在局党委会及局务会上就加强“两率两度”工作提出要求。在检查指导工作时，将“两率两度”宣传工作作为重点，详细了解“两率两度”工作开展情况，提出推进意见和工作目标；10月15日，县公安局党委副书记、政委张添到南宫山、滔河等派出所指导“两率两度”提升工作，形成了领导重视常态化、部门落实常态化的良好氛围。

入户走访常态化。在开展各项重点工作的同时，该局将“两率两度”宣传工作融入其中，不分机关基层，全体民警放下架子，深入田间地头、进学校、进企业、进村组，集中帮助群众解决一批实际困难，排查化解一批矛盾纠纷，发现整治一批安全隐患，侦查攻克一批事关群众切身利益的案件。2018年以来，共排查化解各类矛盾纠纷892起，帮助困难群众20余人次，累积走访群众近万余人，开展各类形式汇报20余场次。

宣传活动常态化。该局通过岚皋民生警务平台、新浪微博、岚皋公安手机报、平安岚皋官方微信等平台，将公安开展扫黑除恶、治安防范、打击违法犯罪、防火防盗防诈骗等知识作为宣传的重点，加大网上宣传互动。各基层所队通过召开法律知识讲座、发放宣传单、拉横幅等多种形式广泛宣传法律法规和防火、防盗、防骗、防灾害事故等知识。2018年以来，该局在中小学组织开展法律知识讲座80余次，发放宣传资料5000余份，接受群众咨询100余人次，通过手机报、微信、微博、民生警务平台发放“两率两度”宣传消息5000余条，有效增进了地方党委、政府及人民群众对公安工作的认知和了解，同时，也对“两率两度”提升带来积极促进作用。

便民服务常态化。该局将提升“两率两度”做为工作落脚点，把窗口单位办证服务作为提增“两率两度”的重要“窗口”，大力推进便民服务常态化，以良好形象赢取广大干部群众的认可和满意。在户政、出入境、车管等对外服务窗口，严格落实安康市委、市政府“大力吸引人才人口18条政策”、市公安局出台的8类30项便民利民措施，大力推行“最多跑一次”理念。同时完善户籍管理工作机制，落实居民身份证“三项制度”，优化对农民工、学生办理户口和身份证、居住证“绿色通道”。为方便群众办事，出入境、户政等各办事窗口都摆放着事项办理指南和示范文本，对所有进驻事项的办理要件、办事程序、办结时限以及收费依据和标准进行公开。积极推广使用陕西省公安厅推出的“互联网+公安政务服务”网，在此基础上，进一步加强对“岚皋民生警务平台”应用，打造“线上线下虚实一体”，实现让群众“最多跑一次”。