陕西政法网

（通讯员：王源）当前，全市复工复产和学校学生复学工作正在有序推进，为统筹推进疫情防控和经济社会发展工作，更好为企业、学校和群众创造条件，韩城市公安局户籍窗口深入贯彻落实公安部、省公安厅疫情防控期间治安管理便民利企15项措施和渭南市局复工复产复学有关部署安排，深入推动“最多跑一次”工作，助力复工复产企业“跑”得更稳，助推服务群众工作“再升级”。

思想到位，“用心服务”有保障。复工复产以来，全市12个户籍窗口坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以复工复产便民利企为契机，立足抓重点、补短板、强弱项，突出实战实用实效，扎实做好户籍民警实战大练兵，进一步提升户籍窗口标准化、专业化、智能化、人性化水平，全力把韩城公安户政窗口打造成全市服务群众的最亮窗口。

措施到位，“优化服务”提实效。一是疫情期间，各户籍窗口及时调整工作模式，优先受理、优先安排企业返岗人员、农民工、复学学生办证，同时对急需办理的事项，及时推出缩短审批时限、开通“绿色通道”、开设“延时窗口”等便民利企措施。二是对复工复产企业人员在韩落户、户口迁移、办理身份证等业务，实行“容缺受理”制度，按照“先行审批办理，后续补充齐全”原则，为企业复工复产提供便利。三是对居住证和户口迁移证到期的，自动顺延至疫情解除30天，切实解决群众后顾之忧。四是户政部门积极与西安交大附属中学及部分初、高中等相关学校联系，对外地学生的户口准迁及身份证办理等工作进行了对接，全力配合学校做好中考、高考工作。复工复产复学以来，全市12个户籍窗口累计受理二代身份证首次申领443人次，换领1027人次，补领1200人次，办理临时身份证 349人次，受理制作居住证346张，开具外地来韩就读学生户口准迁9人次，受理户口迁移及居住证到期延期服务35人次，回复群众现场、网上、电话咨询1568人次。

宣传到位，“爱心服务”聚民心。一是户政大厅通过LED电子屏滚动播放各类户籍业务相关内容，方便群众掌握办理流程，提高办事效率。二是深入复工复产复学厂矿、企业、学校、村组、公园等人员密集场所，广泛宣传疫情防控期间治安管理便民利企15项措施和“互联网+公安政务服务”平台办理户籍业务的办理流程。三是及时将网上办证的二维码及便民利企15项措施发送至各村组、社区等微信群，切实提高群众知晓率和满意率。。

诚心到位，“上门服务” 暖人心。复工复产以来，全市12个户籍窗口紧密结合“百万警进千万家”活动，积极配合各社区责任区民警对复工复产企业开展上门走访，主动征询企业需求，对外地务工人员需要办理户口、身份证和居住证的，落实专人办理相关事项。同时，针对长期卧床生病、残障等人员，坚持走出去服务，了解村民诉求，开展上门办证、上门送证等服务，深受群众好评。工作开展以来，全市户籍窗口共深入企业服务28次，上门服务群众办证15人次。

智慧到位，“线上服务”赢赞誉。积极引导群众通过“互联网+公安政务平台”进行“网上办”，实现窗口服务从“面对面”到“键对键”。对企业群众递交的网上办件申请及通过互联网申报平台报送的信息，落实专人负责接收处理，最大限度做到不见面审批，提高群众满意率。复工复产以来，通过“互联网+公安政务平台”累计服务企业23次，办理各类户籍业务130次。