榆林榆阳公安“三零服务”有温度
“如果我是前来办事的群众，会希望民警如何接待我？如果这些群众是我的亲戚朋友，我将如何对待他们？”近日，榆林公安榆阳分局户政部门倡议窗口民警自我假设，换位思考，推行“三零服务”赢得群众满意。
受理业务“零延误”。高考报名在即，户籍窗口迎来了办理业务的高峰期，为了不耽误学生报名，户籍窗口制订了应对方案，要求窗口民警力争用最短的时间受理，在最短的时间内办结。高峰期间，窗口民警每日提前上班、推迟下班，同时实行错时服务、预约服务、延时服务，维持接待室的良好秩序，做到受理业务无延误。
办理业务“零积压”。窗口民警加强业务学习，提高窗口的一次办结率，做到当日事当日结，对群众办理的各项事情，坚持从快从严从简原则，严格办结时限，确保在良好的工作氛围内及时为群众排忧解难，实现服务事项“零积压”。
服务群众“零距离”。窗口民警用语规范、态度和蔼，面对群众的提问不烦不躁，详细说明各种申请表的具体填写方法、注意事项，为等候办理业务的群众提供饮用水、纸杯、眼镜、笔，以人性化措施大力推行“零距离服务”，打造有温度的户籍服务。
（尤刚 记者 张建伟）
