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2020年12月23日，宝鸡市公安局交警支队向社会公布市区道路交通秩序整治监督台电话，广大市民可直接向辖区交警大队长、中队长反映交通问题，一时间得到了社会的广泛关注。自公布监督电话以来，市区公安交管部门共收到群众1500余个电话反映交通堵点、乱停乱放等交通问题。问题整改、隐患清零等问题正在有序解决。

乱停乱放交通问题及时化解群众点赞交警做法

市民乔先生发现桥南龙山雅居小区附近夜间部分车辆乱停乱放，让原本在车位停放的车辆无法驶出。2020年12月底，乔先生看到交警“挂图作战”的消息后，抱着试试看的想法，致电给渭滨交警大队桥南中队中队长。乔先生说：“我电话反映后，桥南中队立刻安排了夜间执勤交警处警，加强了路段的巡逻疏导，民警还将路段的‘僵尸车’及时拖移，最近小区门口车辆有序停放，出行顺畅，我对交警这一做法非常支持，为交警积极化解交通问题的做法点赞。”

市民李女士家在西二路一居民区，车辆乱停乱放让原本并不宽敞的道路出入更加困难，特别是晚上六七点的时候，问题更加突出，甚至堵住了小区大门，影响居民正常出行。“1月初的时候，我拨打了交警公示的电话，当天下午就有交警前来巡逻疏导，对乱停乱放车辆及时处理，现在问题得到了解决，我对交警积极解决问题的态度非常肯定。”

1月12日，支队宣传科带领宝鸡新闻网等媒体记者在街头随机采访了出租车、货运车辆和私家车驾驶员，大多数驾驶员表示知晓交警这一举措。通达出租车驾驶员黄先生表示，有问题能和交警大队大队长直接联系，这一做法非常好，今后如果遇到道路拥堵、事故，他都会及时反馈。货运驾驶员李先生表示，交警大队长、中队长公布电话，市民联系起来非常方便，每天驾驶车辆在市区穿梭，他看到主要路段交警岗亭门口公示了这一信息，如果遇到拥堵等问题，他会第一时间联系反映。

走访企业、小区解决停车纠纷

自公布电话"挂图作战“以来，市区各交警大队高度重视，对于群众反映的问题逐条记录，及时处理并反馈。

渭滨交警大队教导员肖建林表示，群众的问题主要集中在政策法规咨询方面。从来电看，大货车司机咨询禁限行区域、限号问题较多，清姜路因改造时间较长，导致占用非机动车道、人行道，小区附近乱停乱放、车辆挤占盲道等交通违法行为比较普遍。目前，群众反映的大部分问题已第一时间安排民警上路巡查，及时排解。关于群众反映的施工占用道路问题，交警大队已经联系施工单位，反映了群众的意见，督促施工方加快工程进度。

金台大队大队长宋宏军说："我每天都能接到10多个电话，有时开会无法接听，给来电回信息通过短信解答，唯恐来电群众误解，给交警队伍造成不良影响"。

高新大队一中队中队长郭涛表示，自市公安局交警支队部署“挂图作战”以来，接到了很多群众来电，听到了很多平时听不到的反馈。比如：小区门前停车难，小区内大量空置车位无法停放；一些交通指示标线不清晰，车位标线无法辨认；违停车辆占用盲道，占用小区消防救援通道，导致行人、车辆进出不方便；高新天下汇、城际酒店、财富大厦停车场待停车辆占用公共道路资源等问题。根据群众反馈的问题，高新大队一中队立即行动，对群众反馈区域、路段实际调研查看，将可容纳车辆数与实际停车需求进行登记，力争从根源上缓解停车难问题。另一方面主动走访辖区“停车困难小区”水木清华、天玺台、左岸新城等27个小区，对辖区住宅小区的停车位使用情况进行全面摸排。作为调停人，联系开发商及物业公司协调业主停车问题，力争尽快解决业主与小区物业之间的停车纠纷。

陈仓大队城区中队中队长朱红刚表示，陈仓大队针对群众反映的交通拥堵路段，更新勤务模式，明确责任，细化分工，长期实行“网格化”“路长制”管理，最大限度消除安全隐患和减少交通拥堵。通过灵活指挥方法，大部分问题已经得到解决或改善。

全面排查隐患根治交通管理盲点、堵点

自开展“创文”交通顽疾整治工作以来，宝鸡市公安局交警支队“挂图作战”，打造长效机制，分类制订详细可行的整治方案，将工作任务、责任单位、工作措施及最终效果等具体内容全部纳入《挂图作战方案》，将责任压实到交警大队、中队，改变执勤交警不作为、慢作为现象，并由支队纪委牵头交叉执法、督导检查，形成联防联控、问题个个清的长效机制。

据统计，"挂图作战"开展以来，金台、渭滨、高新、陈仓交警大队共收到群众来电1500余个。大队长接到市民来电咨询问题集中在车辆占用消防通道、乱停乱放、车驾管业务办理咨询、交通拥堵、交通事故等方面。中队长接到的群众来电咨询问题主要集中在大货车禁行区域、辖区交通拥堵无人指挥疏导、车辆乱停乱放等方面。

下一步，宝鸡交警支队将继续坚持以城市交通发展和群众出行要求为导向，全面排查安全隐患，根治交通不文明死角，真诚接受群众监督，及时向群众反馈，与市民一起群策群力，让大家的出行更畅通、更便捷。

（宝鸡市公安局交警支队）