法律服务化解百姓“疙瘩事”——西安市新城区试点构建15分钟法律服务圈小记
9月初，西安市新城区解放门街道居民任女士来到解放门公共法律服务工作站进行咨询。她对接待的工作人员说，自己育有6个子女，之前达成自己和三儿子一起生活、其他子女按月支付赡养费的协议，但后来其他子女拒绝支付赡养费，她不知如何是好。
接待人员了解详情后，对她耐心讲解了民法典的相关内容。告诉她，若子女无故不支付协商好的赡养费，她可以拿起法律武器，申请法律援助来解决。任某当即提出申请，在援调律师的帮助下，此事得到妥善解决。
“以前解决一件‘疙瘩事’，至少需要跑两三天。现在你们的公共法律服务真是太快了，谢谢你们……”任女士不停对工作人员道谢。这是西安市新城区司法局构建“15分钟法律服务圈”带来的新变化。
9月30日，西安成为全国首批城市一刻钟便民生活圈的试点地区之一。西安市新城区司法局以解放门司法所为试点，构建“15分钟法律服务圈”、一站式提供全方位公共法律服务、成立律师调解工作室，用心开展特殊群体法律援助，正在合力打造新时代调解工作升级版。
解放门街道位于西安市中心城区，西安火车站就位于辖区内，外来人口多，人员密集，群众对法律服务的需求大。为满足辖区群众公共法律服务的需求，解放门司法所围绕设施齐全、功能完善、运行高效、服务规范要求，着力打造业务精、职能强、服务优的公共法律服务平台，努力实现只要15分钟，让广大人民群众享受“省人力节物力得助力”的公共法律服务。
解放门司法所采用线下坐班值守、线上在线服务模式，通过公布热线电话、建立法治微信群、自助服务终端等方式开展工作，追求一站式满足人民群众公共法律服务需求的“15分钟速度”，辖区居民可以寻求免费的法律咨询、调解、援助等服务。为了更好、更快、更高效地开展人民调解工作，解放门司法所在新城区司法局的指导下，全力打造“陈浩军律师调解工作室”，采取“个人+团队”的运作模式，突出个人调解室的“专家”“能人”效应，充分发挥陈浩军律师熟悉街道民情、调解技巧娴熟、群众信任度高的特点，通过传帮带让“能人”带众人，提高街道调委会整体调解能力。同时，解放门司法所发挥专业社区法律顾问团队强有力的“后援团”作用，形成团队合力，有力破解基层治理难题。据了解，新城区司法局将在全区9个司法所广泛构建“15分钟公共法律服务圈”，让人民群众更加切实地感受到司法为民的速度和温度。
“现在，居民走进公共法律服务工作站解决纠纷成了常态。”解放门司法所所长和秋奎介绍：“我们有三级调解网络，社区是调解的最前线，有些问题解决不了，就会上交到街道的二级调解网，如果还是不能解决，我们就会引入调解工作室，由专业团队的律师参与调解，确保小事不出社区、大事不出街道，矛盾纠纷就地化解。”
（记者 梁爽）
