乾县：邻里纠纷堵心头 社区调解暖民心
近日，家住乾县城关街道儒林巷的李先生遇到了一件烦心事：对门邻居王先生家正在建房，将砖头、沙子等建筑材料堆放在巷子道路中间，严重影响了街坊邻居的日常出行，导致上下班时间过往的行人、车辆纷纷绕到李先生家门前。李先生多次找邻居协商，要求其清理道路上的建材，但对方认为建材摆放在自家门口，不听劝告，且态度蛮横。
后来，有群众将此事反映至城关街道南大街社区。社区居委会当即组织志愿调解员前往现场，了解情况。在走访王先生家时，调解员晓之以理、动之以情，向王先生讲明道路堆放建材给居民生活带来的不利影响。在他们的耐心劝说下，王先生将路上的建筑材料清理并整齐堆放至路边，这才恢复了道路通畅。矛盾得以解决，李先生对社区管理竖起大拇指。
今年以来，为进一步提升社区管理水平，乾县以标准化管理为目标，整合各种管理资源进社区、进网络，以全过程、全方位、精细化的“网格”开展管理工作，建立网格员队伍，了解群众意愿，倾听群众呼声，及时排查矛盾纠纷。建立和完善了信访接待、矛盾纠纷排查调处等制度，把为群众解决“急难愁盼”问题落实到每个网格。网格员长期和居民在一起，对居民发生的矛盾纠纷，能在第一时间调解处理；对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题，主动上门，现场办公，及时化解，切实做到了“小事不出社区、大事不出街道”。
（通讯员 郭华）
