省高院发布消费者权益保护典型案例
3月14日，陕西省高级人民法院发布一批消费者权益保护典型案例，旨在通过以案说法的形式，引导消费者依法维护自身权益，提示广大经营者依法诚信经营，共同营造良好放心的消费环境。
此次发布的典型案例涵盖买卖合同纠纷、服务合同纠纷、商品房买卖合同纠纷、网络购物纠纷、产品责任纠纷、安全保障义务责任纠纷、医疗损害责任纠纷等常见的消费者权益保护案件，为消费者维权提供了参考样本。据了解，2021年，全省法院共审理涉消费者权益保护案件3.9万余件，其中服务合同纠纷案件2.1万余件、商品房买卖合同纠纷案件1.6万余件、网络购物纠纷案件508件、产品责任纠纷案件368件；审理生产销售假冒伪劣产品、生产销售不符合安全标准的食品、制造售销伪劣防疫物品等犯罪案件165件，追究刑事责任128人，严厉打击了生产、销售假冒伪劣产品的行为，切实维护了生产经营秩序。
全省法院在保护消费者权益、依法打击危害食品安全犯罪方面，不断加强与公安、检察机关和消费者保护组织的信息沟通和工作协调，形成了消费者权益保护强大合力，提高了广大消费者的维权意识和维权能力。
以下为具体案例：
杜某诉张某信息网络买卖合同纠纷案
2020年5月29日，杜某在张某经营的网店购买手机一部。收到手机后，因部分功能无法正常使用，杜某要求张某退款，遭张某拒绝。杜某遂起诉至法院。法院依法判决张某退还货款，并支付三倍赔偿款。
刘某诉某资产管理公司、某汽车销售公司分期付款买卖合同纠纷案
2017年7月至8月，刘某分别与某汽车销售公司、某资产管理公司签订汽车购销合同、购车分期付款服务合同。2018年1月后，因刘某无法按期还月供，某资产管理公司遂将车开走。2020年10月，刘某付清所有费用，取车时发现车辆损坏，遂诉至法院，要求汽车销售公司与资产管理公司赔偿其车辆贬值损失及利息。法院依法判决某资产管理公司赔偿车辆实体性损失和其他各类损失。
宋某诉某置业公司商品房预售合同纠纷案
2018年5月31日，宋某与某置业公司签订《商品房买卖合同》，并支付了车库费用12.63万元。在交付车位时，宋某发现车位旁边有一消防门，导致车位无法使用。在多次协商未果的情况下，宋某诉至法院。经法院调解，某置业公司退还宋某车位购置款，并支付违约金。
贺某诉某广播电视台产品责任纠纷案
2019年6月，贺某看到某护眼保健贴电视广告后，拨打电话咨询是否能对症治疗其眼病，并得到明确承诺。贺某购买后，因该产品对其眼病无效，遂诉至法院要求商家退还货款并给予三倍赔偿。法院判令该广播电视台退还贺某货款，并支付商品价款三倍的赔偿金。
王某等诉某社会福利园区管理中心生命权纠纷案
王某等人系段某的子女。2018年7月27日，王某、段某与某福利园签订协议，约定由福利园负责照顾段某的日常生活起居等。段某入住福利园后因摔倒，经抢救无效死亡。王某诉至法院，要求判令福利园赔礼道歉并赔偿经济损失。法院判令福利园承担死亡赔偿金、安葬费以及赔偿精神抚慰金等。
徐某诉某轮滑体验馆、某置业公司、某商业管理公司服务合同纠纷案
2020年6月，徐某与某轮滑体验馆签订服务协议，约定由轮滑体验馆为其子进行轮滑培训。2020年9月，该轮滑体验馆关门。在要求该轮滑体验馆退费未果的情况下，徐某诉至法院。法院裁判，徐某要求解除合同符合法律规定，予以支持，鉴于徐某之子已接受了部分服务，酌定服务费减半返还。
某食品公司诉某文化公司商业诋毁纠纷案
某文化公司制作并发布短视频，对该公司经营的产品和某食品公司生产的产品进行比对评测。某食品公司认为该文化公司损害了其商业信誉，遂起诉至法院。法院审理认为，该文化公司的行为构成商业诋毁，判决该文化公司发布道歉声明，并赔偿某食品公司经济损失。
冯某诉某妇科医院、西安某医院、陈某医疗损害责任纠纷案
2018年12月30日，冯某在某妇科医院做整形手术。术后，冯某出现不适，在该院住院治疗后，病情持续恶化。冯某向法院起诉，请求判令某妇科医院、主治医师陈某及其所属单位西安某医院赔偿医疗费用。法院最终判决某妇科医院、陈某连带赔偿冯某损失。
姬某诉孟某、李某、某装饰公司、某商场买卖合同纠纷案
孟某、李某二人租赁某商场柜台经营家装生意。2016年5月22日，姬某在某装饰公司举办的展销会上，从孟某、李某二人处订购其销售的地板及木门。安装时，姬某发现所购商品为残次品。姬某认为，某装饰公司作为展销会举办方、该商场作为商场柜台的出租方均有对商户进行监督管理的义务，故诉请赔偿其损失。法院依法支持姬某诉请。
被告人王某犯假冒注册商标罪、被告人胡某犯销售假冒注册商标的商品罪暨附带民事公益诉讼赔偿案
2020年4月至5月，被告人胡某联系被告人王某，购买假冒西凤酒。王某向胡某售卖假冒西凤酒3457件，胡某将假酒销往外地。经鉴定，二人销售的酒均系假冒注册商标的不合格商品。法院依法对两名被告人判处有期徒刑、缴纳罚金、没收违法所得的同时，支持了检察机关附带民事公益诉讼请求。
（记者 刘鸯 通讯员 刘纯博 杨亚洲）
