陕西政法网

陕西省安康旬阳市80岁李老汉的老伴已去世，外地定居的二女儿、三女儿难以常伴其左右，原本照料他的大女儿赴外地带孙子后，虽雇了住家保姆，但父女俩却因保姆问题频繁起争执，最终李老汉陷入无人照料的窘境。

这起赡养纠纷案件来到旬阳市人民法院蜀河法庭后，该法庭充分了解情况，并邀请综治中心工作人员、当地村干部共同参与线上调解。承办法官袁坤紧紧抓住老年人对亲人陪伴的渴望，引导换位思考。最终，确定由大女婿照料李老汉的日常生活，确保老年人身边有亲人陪伴；二女儿、三女儿定期支付赡养费用，用于老年人生活开支及对大女婿的合理补偿。该方案获得各方认同。

这是安康市两级法院倾情倾力守护老年人合法权益、助推基层涉老治理的一个缩影。近年来，安康法院立足山区法院实际，充分发挥审判职能，构建了以弘扬社会主义核心价值观为主线、以线上线下“双线”联动式司法服务为保障、以立审执一体柔性司法为重点的涉老年人司法保障“安康模式”。

针对老年人自身特点，在立案环节，安康法院为行动不便的老年人开展上门立案、先行调解。在审判环节，充分发挥圆桌审判、巡回审判优势，运用唤醒亲情、心理抚慰、换位思考等方式，推动亲情修复、矛盾消弭。在执行环节，大力开展涉老年人等专项执行行动，让养老钱稳稳装进老年人自己的口袋；在赡养纠纷案件审理后发出《履行赡养义务告知书》，并广泛开展判后寄语、判后回访，让老有所养的裁判结果落地生根。

保护老年人的合法权益不仅需要线下的柔性司法，也离不开线上的“指尖”保障。

“我常年在外务工，家里只有72岁的老母亲。听说前两天母亲与邻居发生了矛盾，我有点不放心……”一天晚上，紫阳县人民法院法警、向阳镇天生桥村“司法服务联络员”杨飞收到了这样一条微信消息。

“请放心，我们尽快过去处理。”杨飞立即回复道。

经向包联此片区的院领导简要汇报，第二天一大早，杨飞带队来到天生桥村，与镇、村干部一起走访、调解，及时化解了双方矛盾，让两家握手言和。

这是紫阳法院推行的“司法服务联络员”机制的生动实践。该院组织67名干警以“司法服务联络员”身份进入全县230余个村(社区)微信群，搭建起与6万多个家庭的即时沟通渠道，既常态普法、化解纠纷，也以群内驻守的方式对独居、留守老年人重点关注、提供即时“微服务”。

“这个剧演得好，看完我心里的疙瘩解开了，也知道该咋办了。”在看完白河县人民法院以真实赡养案件改编的情景短剧——《王大妈的新生活》后，家住白河县中厂镇石梯社区的张自立感慨道。

据了解，该剧已经在全县文化“三下乡”和普法主题展演活动中演出10余场次，每一场都反响热烈。如今在安康，这种群众喜闻乐见的普法方式越来越普遍。

这种鲜明的价值导向也体现在诉讼服务体系建设方面。在安康中院诉讼服务中心，涉老窗口标识醒目，轮椅、老花镜、急救箱、助听器等老年人常用物品取用方便，大屏幕上滚动播放的“鑫鑫立案小课堂”通俗易懂，大力推广的“两状”示范文本让老年人参与诉讼更加简便。在各县(市、区)法院及人民法庭，普惠均等、适老友好的绿色司法服务正在进一步细化深化。

孝义新风更需要长效的制度保障。以白河法院为例，该院认真梳理分析近年来办理的涉老案件后，就共同治理赡养问题提出合理建议，与公、检、司法行政、民政各单位联合印发《关于进一步完善依法惩处不履行赡养义务行为的具体办法》，构建了“政策优先支持、警情优先接处、法援直通保障、司法全程护航”等环环相扣的责任链条。

去年以来，白河法院受理的赡养案件较往年同期下降了60%，70%的赡养纠纷以调解方式结案，成诉的赡养案件仅3起。

如今在安康，全市55个人民法庭、70多个法官工作站，与“法官进网格”机制、“诉讼服务团队+综治中心”等模式一起构建起全面覆盖的司法服务网络，将老年人的烦心事就地解决。能够联通287个村(社区)的14个“共享法庭”进一步完善了点线成面的靠前服务网络，把涉老司法服务触角向群众家门口延伸。

“全市法院将进一步弘扬中华传统美德和法治精神，不断加强涉老案件办理，筑牢老年人权益保障司法屏障，为老年人有尊严有价值有质量的晚年生活提供有力司法保障。”安康市中级人民法院院长刘娟说。