西安雁塔：在12309检察服务中心配置智能检务接待机器人
为全面打造“智慧检务”数据平台，满足人民群众对检察工作的新需求，近日，雁塔区人民检察院在12309检察服务中心配置了一台检务接待机器人——灵犀，它的到来实现了人工智能与检察业务的深度融合，有力促进了司法执法规范化、矛盾化解便民化、咨询服务快捷化。
这款机器人是根据雁塔区检察院12309检察服务中心业务需求量身打造的，不仅可以利用屏幕的触摸式菜单进行相关业务办理，还具有强大的人机互动交流功能。一是可以通过身份证扫描和人脸识别技术，准确记录每日来访群众信息，自动汇总数据，为工作人员进行涉检情况分析研判提供有力支持；二是群众在办理国家赔偿、司法救助、刑事申诉等业务时，可以用手机扫描下载自带二维码的申诉书、申请书等电子文档，填写打印并现场提交，实现了“最多跑一次”的目标；三是提供了法律法规数据和公开的案件信息查询，及时更新各类法律法规和司法解释数据库，便于搜索了解；四是设置了语音查询和搜索功能，群众可以文字输入或语音直接向机器人提问，机器人通过屏幕显示答案和同步语音朗读两种形式给群众予以解答，为群众的不同需求提供有效帮助和服务。
（雁塔区人民检察院 史茂芹）
