诉前调解化纠纷 一面锦旗表民心
2021年6月21日下午，文某某来到旬邑法院诉讼服务中心，将一面绣有“尽职调解化纠纷 司法为民倾真情”的锦旗送到调解员手上，表达了对诉讼服务中心及调解员的感激之情。
文某某在陕西省咸阳市旬邑县经营一家家具品牌专卖店，有4名顾客购买家具时因资金问题未付清尾款，后经文某某多次催要，这4名顾客以各种理由拖欠，文某某遂将拒不支付货款的4名顾客起诉至旬邑法院。考虑到原告无法提供确实充分的证据，进入诉讼程序后不但时间长，而且不利于判决。诉讼服务中心便启动绿色便民通道，安排经验丰富的调解员对接，进行诉前调解。为维护文某某的合法权益，调解员立即与4名被告联系沟通，最终约定第二天见面协商解决。次日4名被告来到调解室，一开始4名被告情绪激动，均不愿意支付货款，调解员耐心的讲情理、释法理，经过近3个小时的努力，4名被告均与文某某达成调解协议，至此4起案件得到妥善解决。
一面鲜红的锦旗，承载着当事人的认可和肯定，饱含着群众对法院工作的信任和期盼。旬邑法院开展政法队伍教育整顿工作以来，为不断深入推进“我为群众办实事”实践活动，诉讼服务中心想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧，坚持把非诉纠纷解决机制挺在前面，将矛盾化解在萌芽状态，切实把全心全意为人民服务的宗旨贯彻到诉服工作的全过程。
（旬邑法院 苑萍萍）
