影楼的低价套路，你绕开了吗？
“29.9元拍写真”“预付8.8元参与699元的写真活动，还送3000元大礼包”……当前，拍艺术照、写真集等受到很多人的青睐，各大影楼也纷纷打出各式各样的广告语。但在诱人的广告语背后，却隐藏着许多套路。
消费有陷阱
今年3月份，家住西安的雷女士在短视频平台上刷到了“预付8.8元参与699元的写真活动”广告后很心动，到店才发现这个所谓的优惠活动拍完只可以选一张照片。“我本来想走，但销售人员软磨硬泡给我推荐了好多优惠套餐，我就稀里糊涂交了钱。”签了合同交了钱后，雷女士又觉得自己被忽悠了，当场要求退款，但销售人员以合同中写有“本合同自订单之日起不以任何理由退款”为由拒绝退款。最终，雷女士花了1398元拍了8张精修照片。
家住西安的冯女士也有着相同的遭遇。冯女士用“被坑了”“就当花钱买个教训”对笔者总结了自己拍照的感受。
原来，冯女士在某短视频平台刷到了只需199元就可以拍摄3套写真的视频广告，客服又告知店里有29.9元拍一套送一套的活动，听起来挺划算的。“我到店里咨询后才知道，不管是29.9元拍一套送一套，还是199元的套餐，他们都会限制服装、造型，都不好看，而且照片也只给几张纸质照片，一般没人会选择广告宣传的这种套餐。”冯女士说。随后，冯女士在销售人员的推荐下购买了850元拍10张照片的新套餐，销售人员口头承诺拍照期间不会再有其他费用。
由于冯女士所拍摄的服装需要在身体上进行彩绘，而在拍摄时却被告知，原本是手绘的地方，现在需要在店内以80元一张的价格购买三张文身贴。在化妆期间，店员也不断以上妆更服帖为由，推荐冯女士使用100元一瓶的精华液。
3月1日至8日，笔者走访了几家影楼，发现一般低价、特价的拍摄活动所限制的条件也特别多，很少有消费者会选择，而最后往往会选择销售人员重新推荐的优惠套餐。
一位不愿意透露姓名的客户经理表示，短视频平台推出的低价、特价套餐主要是为了引流推广，后期顾客到店里来了，在选择拍照风格、服装、造型、照片数量等方面都会受到限制，很少有人会选择广告宣传套餐。一般情况下会有两种处理方法：一种是让顾客换套餐，另一种就是后期让顾客加钱加照片。
“我们一般给顾客看其他客人拍的‘客片’，其实这些都是请专业模特拍摄的。一般顾客看到‘客片’很漂亮，会觉得这家影楼很专业，就会选择在这儿拍摄，之后再向他们推荐拍摄套餐，也会更轻松。”这位客户经理说。
销售人员一般会用“要拍就拍最好的”“一辈子就这么一次”等推销话术来诱导消费者。在后期选照片的时候，会有选片师一直陪同，进行最后一步推销。“一般商家会在客人选片时不断夸赞，建议他们多选几张照片带走。有的商家会当场告诉顾客，照片不会有多余的备份，除了选好的照片，其他的都会马上删除，这样无形间会给顾客造成压力，难以取舍，便只能多花钱加照片。”一位客户经理好意对笔者提醒，一般遇到“特惠套餐”时，一定要问清楚套餐中的消费环节，避免后期遇到“隐形消费”“二次销售”。
维权应知权
对于雷女士在前期未拍摄的情况下商家拒绝退款的这一问题，北京浩天（西安）律师事务所潘睿律师表示：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。
3月12日，西安市市场监管局向消费者发布了一份“消费指南”。作为普通消费者，在日常消费过程中享有哪些权利呢？
消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。
当然，消费者在签订合同时也要谨慎，面对不合理的条约产生纠纷时，应及时向监管部门反映，保护自身权益。西安市市场监管局相关负责人也提醒经营者：消费者的每一项合法权利，都对应着经营者的一项依法义务，希望经营者能够自觉履行，共促消费公平，共建放心消费城市。
（高鑫）
