陕西政法网

小李与女朋友产生了矛盾，但苦于自己不善沟通，不知道怎么解决，在网上搜索查询时，发现了某公司发布的感情服务宣传广告。

小李如获至宝，便添加了该公司客服人员的微信，并支付服务费用8800元，约定由该公司工作人员为其私人定制情感咨询挽回方案，该公司的“情感咨询导师”还亲自上场，代替小李与其女友聊天。

然而，小李按照该公司的方案与女友聊天后，不仅没有挽回感情，反而还被女友“拉黑”，这让他无法接受，遂将该公司诉至西安市未央区人民法院要求退还服务费。

被告公司辩称，其制定了挽回方案，指导小李系统学习了恋爱课程，还提供导师微信代聊服务，该服务是虚拟产品不可退还，且首次微信代聊也并非没有效果，是小李未按照方案进行，自行放弃才导致失败，故不同意退还服务费。

庭审中，双方针锋相对，互不让步，无法协商一致。庭后，法官仍不放弃，积极与双方沟通，耐心释法明理，最终被告公司同意退还6000元并当庭履行，原告小李撤回起诉。

感情是两个人的事，不能勉强，外人强行插手有可能会适得其反。近年来，越来越多冠以“私人定制”名头的新奇服务大行其道。法官提醒，个人作出选择时一定要谨慎，避免“踩雷”。相关部门也要加强监管，坚决禁止夸张宣传或随意承诺服务效果，避免引发不必要的纷争。

（记者 马黎）