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“没想到不出家门就把问题解决了，真方便！”老百姓的好评，起因于西安市未央区人民法院立案庭诉前调解窗口的一个小变化。

该院对属于各人民法庭管辖的案件，首先由立案庭进行筛选、甄别，提前做好询问、程序告知等工作，从而向各法庭精准推送有调解意愿的案件。4月初，立案庭配合高铁新城人民法庭接收了物业服务合同纠纷案件89件，并同步导入诉前调解程序，助力矛盾纠纷就地化解。

事关人民群众的事，就算再小也要办实办好。今年以来，未央区法院以深化“枫桥式人民法庭”建设为抓手，树立认真、细致、踏实的工作作风，切实发挥人民法庭在诉源治理、方便群众诉讼、就地化解矛盾方面的重要作用，释放出浓浓的民生暖意。

4月18日，某老旧小区的业委会负责人赵某因为小区门禁卡丢失，将监控视频发至业主群，并指明是视频里的刘某偷走了悬挂在小区门口的门禁卡。刘某以其侵犯名誉权为由，诉至未央区法院，要求赵某赔礼道歉并赔偿精神损害抚慰金。

法官一边安抚原告情绪，一边告诉被告，将门禁卡悬挂在公共区域存在安全隐患，与业主沟通交流时，要注意方式方法，以免引发误会。最终，赵某在业主群向刘某公开道歉，刘某也表示谅解。

在把法庭搬到群众家门口、帮助群众解决纠纷的同时，法院干警们一方面以“‘典’亮群众生活”为题，宣讲民法典关于常见纠纷的相关规定，解答群众的法律咨询；另一方面紧密联系社区，积极推进诉源治理，通过与社区建立常态化沟通机制，帮助社区对易发纠纷和苗头性问题进行预测，从而把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

连日来，在辛家庙街道办事处、大明宫街道办事处，到处可见未央区法院的干警们就推进诉源治理开展沟通座谈的身影。针对老百姓普遍关注的物业合同纠纷，干警们召集业主代表、物业公司负责人走进纠纷较多的社区，对业主们反映的问题逐一拍照、记录，通过实地走访、座谈交流，化解了多起纠纷。

“我们将积极整改，提升服务质量，请求法院和业主们共同监督。”某物业公司负责人的一番话，让业主们吃了定心丸。业主们纷纷表示，只要物业服务跟上了，他们会积极配合物业的工作，携手共建平安和谐小区。

（陈杰钢 张晶）