点滴暖心事 浓浓警民情——西安公安莲湖分局为民服务侧记
新春佳节，往往伴随着公安民警的是加班加点。为保障辖区群众平安过大年，西安市公安局莲湖分局民警始终坚守岗位，用“辛苦指数”换取“平安指数”。这其中，就有许多暖心的警事发生在群众身边……
高效挽损获称赞
“还是咱人民警察最靠谱，这么快就把手机找回来了，谢谢你！”1月27日，西安市民王女士拿到失而复得的手机，连连称赞西安市公安局莲湖分局西大街派出所民警熊礼虎。
当日16时，西大街派出所接群众报警，称其遗失的手机定位信息出现在某小区内，希望民警帮助寻找。接警后，值班民警熊礼虎立即出发，前往现场查看相关情况。
熊礼虎了解了王女士手机遗失详情，得知她遗失的手机开启了定位查找功能，发现手机定位信息出现后便急忙寻求帮助。随即，熊礼虎根据手机定位信息在附近开展走访摸排、调取监控等工作，于某单元楼内找到了手机持有人。当熊礼虎表明来意后，其表示手机是意外捡拾获得。
熊礼虎细致调查，排除了手机现持有人的盗窃嫌疑，协商一致后将手机返还报警人王女士。从电话求助到找回手机仅用时50分钟，王女士对民警认真高效的工作作风连连称赞。
暖心救助显真情
1月27日，春节假期已近尾声，但鼓楼、回坊风情街景区游客接待量依旧很高。当日14时30分许，西安市公安局莲湖分局北院门派出所巡逻队在鼓楼景区南口进行步巡时，遇到一家人慌慌张张地上前求助：“警察同志，我们的孩子不见了！”求助者称他们是来西安旅行的游客，刚才在鼓楼拍照时周围游客太多，孩子不慎走散了，希望民警帮助寻找。
巡逻队员接到求助后，迅速在工作群发布孩子照片，同步通知周边巡逻警力协助寻找，并与孩子家长一起在鼓楼周边沿街寻找。10分钟后，派出所警务站推送的一则“孩子与家人走散”的消息，引起了巡逻队员的注意，便立即联系求助家长进行辨认，确定照片里的人就是自己的孩子。随后，民警将孩子安全送到其家人身边。
1月24日，北院门风情街客流量每小时达2.3万人次。北院门派出所巡逻队按照部署，高密度开展巡逻工作，及时疏导人流、防止拥挤。当日15时许，巡逻队在风情街高家大院门前步巡时，听到附近传来阵阵哭声。民警沿着声音方向找寻，发现一名小女孩在拥挤的人群中大声哭泣，并且身边没有家人陪伴。
“宝贝，别怕，我们是警察，现在就带你找家人。”民警一边安抚小女孩情绪，一边询问具体情况。一番沟通后，民警得知小女孩今年9岁，来自四川成都，和父母在风情街游玩时走散。巡逻队员边云飞立即将该情况发送至工作群请求协助，组长赵玉鑫则牵着孩子在街上寻找。经过民辅警的努力，仅用时10分钟便为孩子找到了家人。
户政服务“不打烊”
春节假期期间，为方便群众办理各项户籍业务，西安市公安局莲湖分局户政大队坚持服务“不打烊”，民辅警坚守岗位，竭力为群众提供业务咨询、办理等便民利民服务。
“我想给孩子办身份证，今天可以办吗？”“我们窗口业务正常办理，您带着孩子来就行。”正月初一上午，从外省回来的杨女士打电话咨询身份证办理业务，得到肯定答复后，她便带着孩子前往公安莲湖分局户政大队。杨女士到达后，户籍窗口民警快速为孩子采集了信息，同时考虑到她们年后还要前往外地，贴心地为她们办理了邮寄服务。
业务办理完成后，杨女士对民警竖起大拇指，并说：“现在派出所真是不一样了，春节也为大家提供服务，还这么高效贴心，必须给你们点赞。”虽然只有短短的几句话，却是对公安工作的最大肯定。
（记者 马文青）
