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“为了孩子上学真是费了不少功夫，现在户口顺利迁过来，娃也能按时上学了，我们一家人心里的石头总算落地了！”2月17日，在西安市公安局经开分局泾渭园派出所户籍室，辖区居民屈先生对民警连声道谢。

原来，屈先生的户口在西安，但孩子的户口在江苏。为方便照顾孩子，屈先生打算将孩子的外地户口迁至西安，让孩子在西安上学。然而开学在即，距离学校通知要上交学生资料的时间不到一周，屈先生因此忧心忡忡，生怕耽误孩子上学。

随后，屈先生来到泾渭园派出所户籍室向民警诉说了内心的焦虑。民警在了解情况并核实资料后，向屈先生介绍了户口迁移“跨省通办”业务，并与孩子户口所在地派出所进行沟通，成功为孩子办理了户口迁移业务，解决了屈先生一家的燃眉之急，于是便有了开头的一幕。

如此为民服务的暖心场景，在西安市公安局经开分局各个派出所的户籍室不断发生。

2月20日上午，西安市公安局经开分局北客站派出所户籍室接到咨询电话。电话是辖区一名社区主任打来的：“我们小区有一名瘫痪在床的老人身份证丢了，需要紧急办理。可老人行动不便无法出门，这种情况下，补办身份证能不能由家属代理？”

户籍室工作人员在对来电情况进行详细登记及核实后，立即上报公安经开分局户政大厅，请求协助办理业务。在接到民警“可以办理”的电话通知后，老人家属立即携带相关资料赶到北客站派出所户籍室。在办理完相关业务后，考虑到老人急用身份证，民警还向家属介绍并办理了身份证邮寄业务，并详细交代邮寄时效和取件事项。老人的家属感慨道：“原以为补办证件十分麻烦，没想到跑一趟派出所就可以了，给你们的工作效率点赞！”

户籍窗口是与群众关系最紧密、沟通最频繁的窗口，服务水平的高低直接影响群众对公安机关的认同感和满意度。西安市公安局经开分局秉承“主动服务、承诺服务、便民服务”理念，把提升群众获得感、幸福感、安全感作为一切工作的出发点和落脚点，充分发挥户籍服务窗口贴近群众的工作优势，主动察民情、听民意、聚民智、解民忧、赢民心，用实际行动诠释“人民公安为人民”的誓言。

近日，西安市公安局下发了关于表彰2022年全市公安机关优秀基层单位和优秀人民警察的通报，公安经开分局1个集体、4名个人获评全市公安机关优秀基层单位和优秀人民警察。