“云端”服务为解纷提速 ——西安未央法院推行“云上一站式”司法确认机制侧记
“以前，我们代理的金融纠纷案件，至少需要往调解组织和法院跑两趟。没想到，你们的‘云上一站式’司法确认机制，竟让我们一次也不用跑，甚至线上活动也只需要参加一次，真是太方便了！”3月14日，刚刚在未央区人民法院速裁审判庭处理完一起金融借款合同纠纷案件的王某高兴地说道。
王某是某金融消费公司的代理人。因该公司与金融消费者的矛盾纠纷，王某常常需要前往金融调解组织参加调解。双方当事人达成调解协议后，会向法院申请司法确认，或者向法院申请出具民事调解书。不管是哪种途径，在最理想的状态下，王某一个上午最多只能参与处理两起案件。然而，该公司涉及大量的金融借款合同纠纷，这让王某疲于奔波、应接不暇。
在未央区法院“云上一站式”司法确认机制下，行业调解组织派驻专门调解员在该院速裁审判庭，对进入诉讼前的金融案件进行专业化“点对点”调解。对于当事双方达成一致意见的案件，法院可立即组织双方线上签署调解协议、申请司法确认，由法官同步线上审查后出具民事裁定书，并进行线上送达，达到当日调解、当日审查、当日确认、当日送达的良好效果。到场的当事人，也能线下一次性走完所有流程，使矛盾纠纷当场、当日彻底化解，无需分两次参加调解组织的调解以及法院的司法确认活动。
“云上一站式”司法确认机制有效提高了金融机构金融矛盾化解的效率和效果。通过该机制，王某一上午最多参加了10余起金融纠纷的化解，且当日就收到了法官送达的民事裁定书。
据了解，为进一步推进矛盾纠纷多元化解，从源头减少纠纷进入诉讼程序，未央区法院速裁审判庭以优化诉前调解与司法确认工作衔接为抓手，在“行业调解+司法确认”的“云上接力”解纷模式基础上，摸索建立了“云上一站式”司法确认机制，进一步打破纠纷化解的时空限制，为当事人提供足不出户的司法服务体验。
“云上一站式”司法确认机制，可以通过一个线上平台，让案件双方当事人、行业调解组织调解员、法官四方汇聚“云端”，“一站式”完成申请调解、签订调解协议、申请司法确认、审查调解协议、领取民事裁定书等解决纠纷的所有活动。
通过该机制，仅用短短3周时间，未央区法院速裁审判庭便成功将91起矛盾纠纷在诉讼渠道外化解，每起纠纷平均仅需10分钟便完成了线上申请司法确认、签署调解协议、线上司法确认等流程，得到了当事人好评。
家住陕北的张某刚来西安务工没几天，不幸确诊为强直性脊柱炎。还没有多少收入的他，为支付医疗费，在某银行西安分行办理了信用卡。张某本想等身体恢复后立即挣钱偿还。不幸的是，随着病情的发展，张某无法站立，只能回陕北老家保守治疗，还信用卡欠款的事情，也就被搁置了。银行催要无果后，便准备起诉张某，要求其偿还本金及利息。
对于该类事实清楚、权利义务关系明确具有调解基础的纠纷，未央区法院速裁审判庭会优先导入诉前调解程序，争取将矛盾化解在诉讼程序之外。诉前调解过程中，调解员了解到张某的情况后，积极与银行相关负责人协商，将张某的困难告知对方。最终，银行与张某达成了分期且仅偿还本金1.3万元的调解方案。为最大限度节约当事人解纷成本并巩固调解成果，调解员向双方当事人介绍了速裁审判庭的“云上一站式”司法确认机制。因是线上操作，当事人可以随时申请、随时办理。
“太谢谢你们了，我不用大老远过去，省了交通费和诉讼费。但我文化程度不高，这些网上操作我也可以吗？”欣喜之余的张某，向法官说出了自己的担忧。“不用担心，为方便当事人操作，速裁审判庭专门制作了‘e法庭’操作指南视频，一看就懂！”调解员说完，便将操作指南视频发送给了张某。按照操作指南，张某很快就进入了“云上空间”，不到10分钟，便完成了签署调解协议及司法确认等所有程序。
（杨晏）
