西安市公安局高陵分局崇皇派出所创新推动“警社共治”工作 多元治理为幸福加分
今年以来，西安市公安局高陵分局勇于探索、积极实践，在崇皇派出所辖区先行先试，创新推动“警社共治”工作，通过搭建密切警民关系的桥梁，实实在在为群众办好事、办实事、解难题，以优质服务提升群众的获得感、幸福感和安全感。
打造服务群众新阵地
“喝杯茶的时间就把矛盾化解了，你们的服务真让人暖心。”4月21日，在崇皇街道泾康园社区“暖心警务会客厅”里，田大爷和邻居小张握手言和后，连连称赞民警高效热情的服务。
原来，田大爷的老伴儿身体不舒服，需要安静休养，但楼上邻居家的孩子从早到晚蹦蹦跳跳，严重影响了老伴儿的休息。田大爷向“暖心警务会客厅”的民警反映后，民警立即邀请邻居小张前来沟通解决，仅用十几分钟就将矛盾成功化解。
崇皇派出所以“三下”工程为抓手，结合辖区实际，在泾康园社区警务室的基础上，设立了“暖心警务会客厅”，通过建强阵地，让服务更走心、更细致。同时，崇皇派出所积极协调有关部门，在“暖心警务会客厅”安装户籍业务办理“智能化一体机”，把便民服务前置到群众最需要的地方，真正打通服务群众“最后一公里”。
泾康园社区的“暖心警务会客厅”不仅是服务群众的新阵地，还是社区居民的交流园地。社区离退休党员干部们将这里作为“三会一课”阵地，邀请党员民警宣讲政策方针、分享经验做法、解决疑难问题。
建好泾渭义警新品牌
“阿姨，你只需要记住，网络上或者生活中有陌生人让你转账或者投资，那一定就是骗子。这个宣传单上有电话，你拿回去，有吃不准的就给我们打电话。”5月1日一大早，泾康园社区的泾渭义警们趁着老年人晨练时间，在社区里开展防范电信网络诈骗宣传。义警们着重讲解了投资理财、网络交友等类型的诈骗手段，提醒老年人不要轻易将个人身份信息、银行卡验证码等重要信息告知他人。
今年以来，崇皇派出所将泾康园社区全科网格员、物业管家、党员及治安协理员等社会力量“串珠成链”，不断扩大泾渭义警志愿者队伍。他们结合“警社共治”机制，积极当好社会公德模范员、法律法规宣传员、社会信息收集员、矛盾纠纷调解员、安全隐患排查员、社情民意百科员、社区工作助理员等“七大员”，协助民警开展治安巡逻、隐患排查、矛盾调解、平安宣讲及应急救援等工作，筑起一道群防群治的平安防线。
截至目前，崇皇派出所泾渭义警志愿者队伍已有100余人。从无到有、从小到大，泾渭义警志愿者队伍不断发挥作用，已经成为社区治理不可或缺的力量。
探索矛盾调解新模式
崇皇派出所着力构建以民意和问题为导向的矛盾纠纷调解新模式，不断优化调处功能、提升调处效能，及时把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，打好矛盾纠纷调解“组合拳”。
在分类施行“1＋N”和“金字塔”式三级多元联调机制的基础上，崇皇派出所引入社区人民调解和司法调解力量，积极打造“123”矛盾纠纷调解工作新模式。“1”即坚持党建引领，将党建工作与人民调解工作紧密融合，充分发挥党员先锋模范作用；“2”即社区民警和社区调委会工作人员发挥矛盾纠纷调解的主力军作用；“3”即上交至街道办、公安机关的民间纠纷大幅下降，民事诉讼或“民转刑”案件明显下降，民间纠纷发展为信访案件的数量显著下降。
今年，崇皇派出所还将按照“警治＋自治、共治保平安”的思路，加强资源整合、突出源头化解、立足综合调处，促使“警社共治”不断赋能基层治理，为群众提供更加优质、高效的解纷服务，用实际行动为群众纾难解困，增强群众对公安工作的认可度和满意度。
（王雪英 雷续）
