桩桩小事 件件暖心
为深入推进“三下”工程，西安市公安局莲湖分局聚焦群众急难愁盼，办实办细关键“小事”，将为民服务落实到一言一行中，用一桩桩、一件件暖心事架起警民“连心桥”，为群众送上了满满的获得感、幸福感和安全感。
“‘暖心警务会客厅’真是温暖人心”
“警察同志，太感谢你了，要不是你，我的钱就找不回来了！”看到失而复得的钱款，陈先生脸上洋溢着笑容。
5月5日，家住宫园壹号社区的陈先生急匆匆来到莲湖分局北关派出所“暖心警务会客厅”，称其转账时不小心点错账户，希望民警帮其追回转出的8400元。
值班民警乔彩虹接待了陈先生，一边安抚他的情绪，一边了解事情来龙去脉。原来，陈先生要给自己的姐姐转钱，但因着急，错将钱款转进了曾有过业务往来的李女士的银行卡中。陈先生不知道该怎么办，便跑到家附近的“暖心警务会客厅”寻求帮助。
乔彩虹通过陈先生使用的银行APP找到了李女士的联系方式，表明身份后向对方告知，虽然钱款转到其账户，但并不属于她，应该尽快返还。经过沟通，李女士表示愿意退还8400元。
“‘暖心警务会客厅’真是温暖人心。”陈先生看到失而复得的钱后，向乔彩虹竖起了大拇指，并连连称赞“暖心警务会客厅”。乔彩虹说：“为大家解决难题就是我们人民警察的职责，不用谢。”
“我们一定会找到他”
“警察同志，快帮我找找孩子，孩子跟家人吵了几句，然后就联系不上了！”
“别着急，您把情况说清楚，我们一定会找到他。”
5月4日，韩先生来到莲湖分局大莲花池街派出所莲一社区的“暖心警务会客厅”求助，称其儿子5月1日与家人发生争吵后离家出走，从外市来到了西安。韩先生和妻子一路寻找，得知儿子在北大街某酒店门前出现过，于是找到民警寻求帮助。
民警详细询问了孩子出走经过，并调取沿路监控视频，和家长一起盯着屏幕寻找孩子踪迹。在确定孩子最后一次出现的位置后，值班民警立即前往现场进行寻找。一路上，他们挨个查看周边商户，仔细观察过往行人，直到当日22时许，终于在北门外环城公园内找到了离家出走的孩子。回程途中，民警对孩子进行劝导，用实际案例告知其离家出走的危害，并为其解开了心结。
“你们真是人民的好警察，是我们家的恩人。”看到孩子被安然无恙带回，韩先生和妻子悬着的心也放了下来。他们对民警履职尽责、倾情帮助表示感谢，并承诺会改进教育方式，积极与孩子沟通，避免这样的事情再次发生。
“小朋友别怕，我们是警察叔叔”
“你好，有个小孩好像迷路了，你们过来看一下！”5月3日14时许，莲湖分局土门派出所民警李翔返回派出所途中，遇到路人挥手示意，立即下车了解情况。
李翔了解后得知，有热心群众发现一名小女孩在大街上漫无目的闲逛，疑似走失，遂拦停警车寻求帮助。李翔对小女孩一番询问后，将其带回派出所。
“小朋友别怕，我们是警察叔叔，会帮你找到家人的。”回到派出所后，在李翔耐心沟通下，小女孩放下了心中戒备叙述起走失过程。原来，女孩今年8岁，家住碑林区乐居场附近，独自一人乘坐公交车来土门寻找爷爷，因不熟悉路况下车后便迷路了。李翔一边安慰孩子，一边查找其家庭地址、就读学校等信息，一番联络后，与孩子家长取得了联系。
“我们一家人全都在找孩子，幸亏孩子遇到了你们，还有那些好心人，不然真不知道会发生什么事……”孩子爷爷拉着李翔的手连连道谢。
总有一抹“藏青蓝”用真心守护着群众平安。那些不期而遇的温暖，还在莲湖区大街小巷不断发生。
（记者 马文青）
