西安高陵：“四新”举措打造平安和谐辖区
全天守护的巡逻民警、遍布全区的9个暖心警务会客厅、科技感满满的智安楼宇和小区……行走在高陵，处处和谐有序。平安，已成为陕西省西安市高陵区的一张靓丽名片，群众的获得感、幸福感、安全感更加充实。
今年以来，西安市公安局高陵分局积极回应群众关切和期盼，针对与群众切身利益密切相关的电信诈骗防范、治安环境创建、矛盾纠纷化解和公安服务延伸等4个方面，大力优化警务工作，有效提升了群众对公安工作的满意度。
构建反诈工作新格局
西安市公安局高陵分局今年以来侦破了多起涉案金额较大的诈骗案件，在“断卡”行动中共抓获嫌疑人33名；一季度以来现发案件破案数同比大幅上升……亮眼成绩的取得离不开高陵分局反诈工作新格局的构建。今年以来，高陵警方全警动员、全警参与、全民发动，以“警社共治”为主线，建立高发案矩阵约谈制度、深化“警格+网格”宣传深度融合、形成全链条反诈闭环，有效遏制辖区电信网络诈骗案件高发态势。
高陵分局专门成立资金预警劝阻工作领导小组和预警劝阻工作专班，配备专职人员开展资金预警劝阻工作，确保每日的资金预警指令能够快速精准落地、指派流转、见面劝阻、结果反馈；实行24小时值班轮守，随时处置预警信息，根据精准推送的“高、中、低危”预警指令，落实“短信+电话+见面”的劝阻措施，全力为群众挽回经济财产损失；在反诈宣传上，组织民警走进社区、学校、养老院等电信诈骗高发地进行宣传，取得良好效果。
今年以来，高陵分局已向辖区群众返还被骗资金48万元，在全区试点的昭慧社区、鹿歌苑小区、古城村保持电诈“零发案”，在创建“无诈小区”“无诈村组”过程中，形成了一套精准宣传工作机制。
建立警社共治新模式
“五一”前夕，高陵分局崇皇派出所辖区泾康园小区的社区民警召集社区干部、“泾渭义警”队员、物业工作人员召开联席会议，对“五一”假期前“三排查”工作进行安排布置，全力保障社区安全。
通过借助社会力量进行融合治理，高陵分局进一步提升服务群众的工作质效——鹿苑派出所调动网格员、律师、志愿者等人员，建立暖心巡逻队、自治队，坚持“民警进社区班子”“群众任治安协理员”的做法，在服务群众的同时融入社区治理；崇皇派出所扩充近100名“泾渭义警”志愿者，义警通过承担巡逻防范、收集隐患信息、开展帮扶教育、调处矛盾纠纷、进行平安宣讲及应急救援等工作积极当好“七个员”……警民同心，筑起一道道群防群治的平安防线。
在建设“警社共治”新模式上，高陵分局先后召开14次工作推进会，收集社情民意80条，办结满意率100%；邀请“两代表一委员”开展“进建商”活动13次，收集意见建议42条，均已销号办理；依托高陵公安微信公众号率先在全市推出网上“心连心”服务，实现全天24小时收集社情民意，共收到意见建议320余条，现均已办理完毕。
创新矛盾调解新机制
“一泡茶的时间就把矛盾化解了，太感谢你们了。”4月21日，在社区民警、社区书记、调委会主任三方耐心调解下，泾康园小区居民田大爷和小张的矛盾纠纷终于成功化解。
高陵分局在实行民警加律师、党员、社区干部的“1+N”调解以及派出所调解室、社区民警调解室、党员调解室的“金字塔”式三级多元联调机制基础上，引入社区人民调解和司法调解，积极打造“123”矛盾纠纷调解新模式。高陵分局将公安工作与社区治理、依法治理与群众自治深度融合，以群众需求为导向，在小区内直接解决居民的小问题，把关爱居民放到首位，不定期开展“五必谈、五必访”活动，到孤寡、残疾、失智失能老人家中走访，解决群众急难愁盼问题。此外，他们还积极开展“警医共建”“警社共治”工作，着力化解医患纠纷等，他们组建了以“民警+医院内保安员”为一体的共建共治队伍，形成特色医疗纠纷调解队伍。
推出暖心警务新服务
4月11日，一场别开生面的“翰墨飘香 警心暖童心”主题活动在昭慧社区“暖心警务会客厅”举行。活动现场，在社区民警、社区书记的带领下，书画家们挥毫泼墨，孩子们零距离观摩，共同探索艺术世界。
高陵分局始终把群众需求作为工作的风向标，今年以来组织民警进一步深入基层、深入群众，倾听群众呼声，回应社会关切。鹿苑派出所进一步延伸“暖心警务会客厅”服务，积极打造“暖心家园”“昭慧暖心警务树洞”“妇女儿童之家”，深受广大群众的欢迎；马家湾派出所通过“导办”“通办”“代办”“帮办”“快办”的“五办”服务，不断提升群众满意度。
（记者 郭喆 通讯员 付宏 雷续）
