多元多网多能 共建共治共享 ——西安市碑林区南院门街道网格化治理工作综述
南院门街道综网中心工作人员远程指导网格员开展工作。
今年以来，西安市碑林区南院门街道坚持用改革化思维谋划推动网格化治理工作，通过扁平化管理、信息化辅助、专业化运作、亲民化服务，持续激活社区资源，把党建工作触角延伸到社会治理的最基层，将网格管理触角延伸至每一位居民，全力打造共建共治共享的社会治理格局。
南院门街道坚持党建引领，结合“邻里服务站”“一院一栋一支部”，调动区级部门、驻地单位工作人员和社会力量、在职党员、志愿者270人共同参与基层治理，发挥“握指成拳”效应，在治安防控、环境提升等方面取得了明显成效。
南院门街道吸纳以外卖员为代表的新就业群体参与基层治理，聘任10名“碑小骑”志愿网格员，在辖区不定期开展反诈宣传和“爱心守护家园 争当先锋骑手”“暖心结对子”等活动，树立新形象、贡献新力量。
为实现基层治理“智治之道”，南院门街道一方面依托“长安e格”“社会治理平台”等智慧管理系统，让数字为现代化治理赋能；另一方面，推广智慧社区服务系统，辖区实现了智能门禁便捷通行、智慧安防监控全覆盖，包括公共区域、边界外围、高空抛物、电梯轿厢。
南院门街道结合辖区实际，着重打造“网格+民警”“网格+司法”“网格+应急”“网格+城管”“网格+环保”工作机制，通过“网格+”推动基层治理精细化。在实际运行中，民警第一时间处置不稳定因素、回应群众诉求，指导网格员开展“九小”场所安全检查，为社会公共安全夯实基础；司法所深入社区开展普法宣传，网格员邀请律师、司法所工作人员等调解力量联合调处复杂矛盾纠纷，将问题化解在家门口；坚持应急以预防为先，夯实基层应急体系建设和应急队伍能力提升；城市治理通过智能调度、网格吹哨，实现了城管执法快处置，提升了社会治理效能。
为切实提高网格员履职能力，南院门街道制定了完善的培训体系，通过开展岗前培训，使网格员具备“34567”工作能力，即“三活”“四清”“五百家”“六必访”“七字工作法”；通过开展矛盾调解、消防安全、应急处置、信息核查、心理咨询等专项培训，提升全科网格员业务能力；通过街道综网中心日调度、日通报、优质工单评选、典型事例宣传，打造实干争先、本领过硬的网格员队伍。
今年以来，南院门街道已开展部门联合检查百余次；网格员日常巡查上报城市管理、安全生产、社会治安等各类事件8703件；开展“应急科普进社区 安全知识惠万家”“垃圾分类我先行”等各类宣传活动32场次；开展志愿服务活动86场次。
南院门街道综网中心强化自身建设，完善每日工作清单和周例会制度，确保网格员队伍规范运行；强化分析研判，根据运行导则开展横向联动、事件流转，自办事件占比88%，街道流转事件占比10%，其余均为区级流转事件。南院门街道持续推进“多网合一”的全科网格化管理，基本形成了问题联治、工作联动、平安联创的共建共治共享格局。
南院门街道以多能服务创品牌，立足“一站式”服务，组织各社区网格员开展“为民办事我承诺”“移动办公桌”“民生许愿墙”“关爱代办服务”等活动，实现网格内日常有人问、遇事有人管、困难有人帮、烦怨有人解，全力提升辖区群众满意度。此外，大车家巷社区推行“红色连心网 共建幸福家”；南院门社区实施网格“四诊”工作法，构建社区与居民新型联系机制；钟楼社区突出敬老、爱老，日间照料中心“一站式”服务温暖老人心；印花布园社区打造“园和”“园享”“园创”的“园”字品牌……
网格员任鹏及时救治突发疾病的小学生，网格员田文东常年帮扶患病邻居……南院门街道综网中心积极组织开展“网格之星”“最美网格员”评选活动，通过培树典型，激发网格员工作热情。南院门街道还推出每月主题活动，创立“亮眼护家园”“网格员在行动”“南院网事”等品牌，展现“微光聚力 网格闪耀”的影响力，打造出“品质南院”精细治理新模式。
群众有所盼，治理有所为；发展有所需，治理有所行。南院门街道将始终保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，不断强化网格员队伍建设，全力推进“多网合一”工作落实落细，使党建引领基层社会治理向纵深推进。
（崔锦）
