打造“法律服务圈” 提升百姓幸福感——西安市碑林区司法局优化基层法律服务方式
“感谢你们帮我们解决了劳务纠纷。”5月26日，在西安市碑林区公共法律服务中心，务工人员张某握着碑林区法律援助中心主任李媛的手说道。在化解这起劳务纠纷中，碑林区法律援助中心按照“应援尽援、应援速援”原则，及时开辟绿色通道，优先受理、优先指派，快速化解了纠纷，受到当事双方的称赞。
这是碑林区司法局优化措施、为群众提供优质法律服务的一个缩影。近年来，碑林区司法局聚焦群众法律服务需求，统筹整合公共法律服务资源，坚持硬件设施和软件服务提升并重，线上线下同步发力，打造了具有碑林特色的全域覆盖、功能齐全、智能高效的“10分钟公共法律服务圈”。
“我们社区里的两户人家有矛盾，你们能来调解一下吗？”今年4月，柏树林司法所接到辖区一社区工作人员打来的电话。原来，社区居民老林和老李是楼上楼下的邻居，因房屋漏水问题发生纠纷。了解情况后，柏树林司法所所长魏伟迅速带领调解员赶赴现场。
“远亲不如近邻。物业表示公共区域由他们负责维修，社区法律顾问也给你们讲清了各自的法律责任，现在咱们就掀开地板找出漏水原因。”魏伟耐心劝说道。最终，老林和老李接受了调解方案，同意找到漏水点后各自划分责任进行维修。
这是碑林区运用人民调解“365”方式化解纠纷的一个例证。碑林区依托三级调解网络、六种调解方式、五种调解机制，总结形成了人民调解“365”方式，搭建了服务百姓、为民排忧解难的“连心桥”。今年以来，运用人民调解“365”方式，碑林区各级人民调解组织共排查矛盾纠纷1568件，调处矛盾纠纷1537件。
“除了提供法律援助、化解矛盾纠纷，‘10分钟公共法律服务圈’还包括普法宣传、法律咨询、公证服务等多项内容。”碑林区司法局副局长姜一曲说，“我们在辖区8个街道98个社区均选配了1名专职律师担任社区法律顾问，确保群众不出社区就能享受到优质法律服务。”
碑林区的每个社区都设有法律顾问公示牌和法律服务意见箱，将社区法律顾问的姓名、照片、联系方式等信息进行公示，方便居民与社区法律顾问及时沟通。同时，碑林区司法局在每个社区建立了法律顾问微信服务群，通过“互联网+法律服务”的工作方式发送普法文章及视频，在线解答法律问题，帮助居民了解相关法律知识、预约“一对一”法律服务。社区法律顾问每周都会到社区坐班，为社区法律学堂授课，提供法治宣传、纠纷调解、法律援助、法律咨询等服务，让居民零距离享受优质便捷的法律服务。今年以来，碑林区社区法律顾问累计推送微信普法信息1000余条，解答法律咨询700余件，开展法治宣传50余次，参与矛盾纠纷调解100余件。
碑林区“10分钟公共法律服务圈”由碑林区公共法律服务中心统筹，以8个司法所和公共法律服务工作站为依托，涵盖法治宣传教育、人民调解、法律咨询、公证、法律援助等多项业务，将“实体、热线、网络”三大平台深度融合，真正实现了“公共法律服务在群众身边”。同时，碑林区司法局通过构建“10分钟公共法律服务圈”，将法治理念、法治思维一点一滴渗透进日常工作，对推进基层社会治理法治化进程和法治政府建设、推进依法治区起到了积极作用。
“我们还将进一步织密公共法律服务网络，推动覆盖全区、便捷高效、普惠均等的现代公共法律服务体系建设取得新成效，为群众提供更加精准、普惠、便捷的公共法律服务。”碑林区司法局局长周琦说。
（赵官福 通讯员 雷孟轲）
