织密一张网 解决百家事 ——西安市新城区积极探索“网格+”工作模式
10月16日，西安市新城区西一路街道新民社区网格员在入户走访时，发现新民街88号院正对着院门口的监控有破损，便迅速联系物业企业并现场督导维修，赢得了群众称赞。
今年以来，新城区委社会治理办、区综网中心坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼问题，不断深化“多网合一”，积极探索建立了“网格+检察”“网格+妇联”“网格+物业”“网格+消防”“网格+政务”“网格+交警”“网格+司法”等工作机制，实现了社情民意及时收集、矛盾纠纷及时化解、刑事治安发案降低、安全事故隐患减少、信访案件下降、基层管理健全、服务不断完善的基层社会治理目标。
延伸治理触角 唱响和谐稳定曲
新城区委社会治理办与区检察院共同设立了“网格治理+检察公益诉讼”联动E站，将区综网中心信息平台的技术优势和检察机关法律监督职能优势强强联合。检察干警进网入格，定期对全区278名网格员开展检察业务培训。进网入格以来，新城区检察院已收到区综网中心移送的涉检线索30余件，其中司法救助案线索2件，公益诉讼案线索2件，发出检察建议2份。
此外，新城区积极推进“网格+妇联”机制，建立了反家暴联动工作机制，充分发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，通过预防排查、惩戒处置，做到矛盾纠纷早发现、快处理、事了结。
胡家庙街道协调各方建立了定期研判制度，进一步增强化解婚姻家庭纠纷的合力。妇联、法院、派出所等部门充分发挥各自优势，将律师、心理咨询师、社工等引入基层，为基层反家暴工作提供支持。针对婚姻家庭矛盾、邻里纠纷等方面的风险隐患，新城区建立了区、街道、社区三级介入疏导联通机制，目前累计排查化解邻里纠纷265起、家庭纠纷149起、感情纠纷19起。
织密安全防护网 为民解忧又暖心
新城区通过“网格+物业”机制，积极推动物业管理融入基层社区治理。街道将物管片区负责人、物业企业项目经理、楼栋管家等融入社区网格。物业企业工作人员通过接收微信群消息、定期召开分析研判会等方式，对在网格中出现的苗头性问题及时掌握、及时处理。西一路街道依托网格化社会治理平台，采取社区网格员“走七户”工作法，让社区网格员每日走进七户居民家中，为居民解忧，搭起了为民服务“连心桥”。
10月9日，安民里居民反映楼道内有焦糊味，网格员立即前往查看。原来，独居的魏老太做饭时，人离开后忘了关火导致饭菜烧糊。“幸亏报警器响了，我赶紧把火给关了，不然就出大事了！”魏老太说。中山门街道有154户高龄独居户和残疾重病户，街道为他们安装了联网式烟感报警器，并安排网格员定期入户排查安全隐患。
新城区综网中心结合当前火灾形势，联合区消防救援大队在老旧小区、仓储物流、商业市场等积极开展消防知识培训，有针对性地提出火灾防范建议，切实提高了网格员发现问题、解决问题的能力。
代办服务更便利 矛盾纠纷易化解
为解决社区基层治理中的难点，新城区委社会治理办将政务服务与社会治理有机融合，制定了《新城区社区网格工作站公共服务事项帮办代办清单》，梳理出33项清单事项，同时构建了全区机关干部、网格员、楼栋长三级联动的政务服务体系，实时跟踪群众需求。
长乐中路街道西光社区把便民服务事项梳理为11大类、40个小项，将服务代办事项明细公布在党群服务中心、网格工作站。社区干部积极开展走访排查、基础信息采集、公共事务代办、特殊人群关爱等工作。目前，西光社区已走访居民2050户，收集社情民意200余条，调解矛盾纠纷100余起。
“少了乱停的车，我们进出终于不堵了。”长乐西路街道半截巷社区居民叶静说。半截巷社区内道路较窄，部分长期停放的私家车占用了消防通道，不仅严重影响居民出行，还存在消防安全隐患。近日，半截巷社区联合新城公安交警朝阳门中队对背街小巷内违停的车辆进行集中清理，对违法停放车辆的车主进行现场劝导、教育，对于长时间违停、严重影响交通的机动车和非机动车，当场采取处罚措施。
为进一步提升城市交通安全基层治理水平，新城区不断推进“网格+交警”机制，对存在的道路交通安全问题，通过交通安全知识宣传、巷道联合治理，不断消除安全隐患，为辖区群众创造了良好的安全出行环境。
此外，为不断提升网格矛盾化解工作实效，各街道司法所工作人员与网格员建立了联动机制，共同开展巡查，及时梳理收集到的矛盾纠纷线索，每周进行研判。
解放门街道建立了集街道、社区、网格、司法所、学校、律师调解工作室于一体的调解组织网络，通过构建“15分钟法律服务圈”，让人民调解工作更便民高效。解放门街道还探索实施流动调解方式，由老党员、退休法官、优秀律师、司法干警组成流动调解队伍，深入网格开启走街串巷式流动调解新方式。解放门街道的联动化解机制，有力解决了突发性、疑难性事件。10月8日，全国调解工作会议召开，解放门街道人民调解委员会被表彰为“全国模范人民调解委员会”。
（记者 魏鑫 通讯员 孙秀娟）
