西安市公安局浐灞分局用好社情民意“三本账” 宣传有新意 反诈见成效
11月1日，在西安浐灞生态区反诈中心，民警刘荣望着电脑屏幕上的课件陷入了沉思：要加入些什么内容才能吸引人呢？
这份课件刘荣前前后后已经修改了三次。他说：“我们收到了辖区群众许多意见建议，针对不同群体的反诈宣讲侧重点也需要作出相应调整，工作虽然变多了，但方向变得更明确了。”
今年以来，西安市公安局浐灞分局将社情民意“三本账”制度作为推动干部转变作风的主要抓手，以分局局长、派出所所长为责任主体，将辖区民声民意收集归纳为“意见建议”“利益诉求”和“投诉举报”三类台账，努力把群众急难愁盼变成公安机关的履职清单。
为打通公安机关与人民群众沟通交流的渠道，公安浐灞分局每季度都会邀请社会各界代表和群众进警营，通过“进建商”的方式开展问安于民、问需于民、问计于民，围绕群众关注的重点热点问题征求意见建议，共商解决办法。
“希望社会各界都参与到反诈工作中来，让全民反诈热起来。”8月中旬，公安浐灞分局组织召开第三季度“进建商”活动，邀请来自社会各界的13名代表共商反诈工作。从反诈宣传需要拓展阵地到预警劝阻的时间和方式，从警企联动机制建立到全民树立反诈意识……来自各个领域的代表实地观摩、听取介绍、交流意见，为反诈工作建言献策。对受邀代表提出的问题、意见、建议，该局为民服务工作专班进行了汇总梳理，将议定事项全部纳入社情民意“三本账”，建档管理、逐条落实。其中，关于“对在校学生涉及电信网络诈骗违法犯罪问题，建议公安机关加大训诫力度”的建议，在收到公安浐灞分局局长批办后，浐灞生态区反诈中心立即开始筛查辖区涉诈重点学校，逐步开展反诈宣传进校园活动。
10月18日，公安浐灞分局反诈民警走进陕西工程科技高级技工学校，举办防范电信网络诈骗知识小讲堂，2000余名在校师生参加。民警围绕校园多发的刷单、冒充熟人、游戏交易、网络购物等电信网络诈骗案件，通过以案说法的形式提出了相应识别技巧和应对措施，告诫学生们要提高防范意识，时刻保持清醒头脑，切实做到不轻信、不透露、不转账。
为推动反诈宣防体系再上新台阶，公安浐灞分局将“三本账”列为“一把手”工程，坚持局（所）长亲自抓，确保民情民意件件入账办、件件有回音。同时，该局制定《“三长”社情民意“三本账”办理流程》，严格执行办理流程及“1日交办、7日办结”办理时限，始终把群众满意作为工作开展的最高标准。
8月22日，公安浐灞分局邀请辖区百余名群众走进影院，开展“全民反诈·浐灞无诈”观影宣传活动；8月24日，公安浐灞分局在市局的支持下，前往颐合庭小区举办夏季反诈社区行活动；9月12日，公安浐灞分局联合公安未央分局在西安建筑工程技师学院开展反诈宣传进校园活动，周边6个院校通过视频会议的形式同步开展。活动中，“警校”共筑反诈联盟吸纳了9所职业院校共建反诈宣防体系，反诈宣传实现新的突破。
“希望通过反诈宣传教育，能起到教育一个学生、带动一个家庭、辐射整个社会的作用，形成全民反诈强大合力，构建全社会无诈新格局。”公安浐灞分局副局长兼纪委书记谢晓锋说。
社情民意“三本账”制度实施以来，从发现解决问题的有效路径到探索在全区推广的机制，浐灞生态区反诈中心已经总结形成了规范的制度方案，有效推动了反诈宣防工作全面开展，辖区群众安全感满意度得到了大幅提升。
（记者 梁爽 通讯员 王怡丁）
