服务更精细 治理更精准——宝鸡市委政法委创新推动平安建设侧记
平安是老百姓朴实的愿望，稳定是政法人努力的目标。在平安建设工作中，宝鸡市委政法委积极当好平安建设的指挥员、战斗员、调度员，不断推进理念思路、体制机制、方法手段创新，探索形成了矛盾纠纷多元化解“236”和基层治理“四单一图”机制等经验做法，风险防控水平稳步提升，人民群众的平安获得感不断增强。2021年，宝鸡市委政法委荣获“平安中国建设先进集体”称号。
老旧小区换新颜
为了将城市精细化管理工作落到实处，宝鸡大力推进“三无小区”治理工作，解决部分小区治安案件多发、物业矛盾突出等问题，给群众创造平安和谐的生活环境。
“以前小区只有一个门卫值守，现在不仅安装了门禁，还有了电子监控，公共卫生也有了专人打扫。”说起小区院落的变化，渭工路社区63号院的霍师傅笑容满面。
宝鸡市经二路片区有老旧小区133个，其中“三无小区”（无物管、无主管部门、无人防物防）多达77个。2021年，经二路街道办率先在省内注册成立“我帮你”（581）院落服务合作社，在试点小区推动社区化物业服务，力求把院落内的党小组、自治小组、院落达人等多方力量拧成一股绳，形成自治组织自管、合作社协管的院落治理一盘棋。
矛盾解决在基层
为了及时解决基层矛盾纠纷，宝鸡市将综治力量有机整合，形成多方联动的强大合力，源头治理更加有力。
“我们依托宝鸡市综治信息化平台，引导县、镇、村各级综治中心在群众发生矛盾纠纷后，及时收集群众诉求，工作人员第一时间登记并上传平台。随后，我们会梳理群众反映强烈的诉求事项，对法律和政策有明确规定的事项，落实责任单位，在60天内限期督办解决，并将办理结果及时通知当事人。”岐山县综治中心工作人员向记者介绍。
目前，宝鸡市已实现市、县、镇、村四级综治中心实体化运行，建成市、县（区）综治中心14个、镇（街）综治中心116个、村（社区）综治中心1343个。更加精细的社会治理服务，让群众满意率大幅提升。
城市管理更智慧
“街道便民摊点旁有商贩占道经营，我通过‘渭滨城市之眼随手拍’小程序上传了相关信息，很快就有管理人员前来整治。”近日，宝鸡一市民看到自己通过“随手拍”反映的问题得到及时解决，便在小程序里为渭滨区留言点赞。
宝鸡市渭滨区充分运用机器人自动抓拍、随手拍小程序、12319城管平台、12345市民热线等，全力畅通群众举报和反映问题的渠道，形成了全域覆盖、全时可用、全程可控的智慧城市管理新模式。
宝鸡市金台区在全区具备条件的物业企业成立党支部，对党员实行网格化管理，将“党员的网格化管理”和“物业楼宇管家”相结合，下沉社区、物业、志愿者等多方力量，确保小区的大事小情一张网管到底，走出了一条“热心服务+耐心服务+暖心服务”的物业服务新路子。
