眉县法院：诉源治理求实效 调处矛盾解心结
“感谢法院的费心调解，我和小区物业多年的纠纷化解了，心情舒畅多了”。某小区业主送来感谢信激动地向眉县法院办案人员说道。近日，眉县人民法院诉前调解办公室成功化解了一起长达十多年的物业服务纠纷案件，从源头上解决了双方当事人的矛盾，同时也为一批类似纠纷提供了解决方案，取得了良好的社会效果。
原告系某物业公司，因业主卫某拖欠七八年物业费及暖气费，该公司将卫某起诉到法院。案情并不复杂，眉县法院决定对该案通过诉前调解方式进行办理。不料，被告得知被起诉后，情绪非常激动，一度不愿意调解，经了解后得知，卫某于2003年购房入住该小区，2009年因该栋楼地基出现问题，其所居住的三楼出现明显裂缝，多次和物业协商未果，又因小区暖气供应等多方面原因，卫某某拖欠了八年的物业费和暖气费未缴纳。仅处理拖欠物业费问题，不处理房屋质量问题，肯定不能化解双方的矛盾，即使立案进入诉讼，单纯的一纸判决，也难以起到定纷止争的社会效果。办案人员还了解到该物业公司系房产开发商下设公司，有一并解决矛盾纠纷的基础条件，随即前往该小区现场勘察并制定调解工作方案。并多次组织调解，不厌其烦的给双方讲事实，摆道理，引导双方换位思考，最终在办案人员的主持下双方达成和解，被告卫某某当场自觉缴纳了相关费用，物业也对房屋问题做了妥善处理，一起物业纠纷矛盾15天得到实质性化解。鉴于因地基问题引发的拖欠物业费纠纷不止卫某一起，在调解过程中，法院建议物业公司议定出解决同类问题的统一标准和方案，把纠纷一并解决，降低公司管理承本，减少业主诉累。
近年来，眉县法院坚持把发展新时代“枫桥经验”把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，充分发挥诉前调解优势，深入探索多元解纷机制，着力推行“诉前调解+司法确认”工作模式，力促非诉讼纠纷解决机制落地生根，努力将矛盾纠纷化解在源头，推动诉源治理走深走实，在减轻当事人诉累的同时快速化解纠纷矛盾，提高办案效率。（张倩）
