法融网格一站式通办 让群众享受全链条法治服务
近年来，咸阳市长武县社会治理中心通过规范化建设，一站式受理处置信访矛盾纠纷和涉法涉诉事项，实现了群众有事“最多跑一地、最多跑一次”。11月27日下午，记者跟随陕西省委政法委组织的中、省媒体平安建设采访团，来到长武县综治中心，现场感受全链条法治服务。
长武县将全县8镇（街道）、133个行政村划分为249个网格，配备“一专四兼”网格员队伍，构建常态化排查预防体系，通过网格员每日巡查网格，4501名“三官一律”、党员干部下沉网格重点排查矛盾纠纷，并同步发动群众自主排查，实现了全方位预防风险隐患。建立蓝橙红“三色预警”、县镇村“三级调处”和遍访走访家访“三访服务”机制，实现矛盾纠纷动态监管、靶向预防。此外，长武县建立了领导坐班接访、带案下访、随时约访机制，落实问题化解、教育引导、困难救助、依规结案、跟踪问效“五包”责任，着力化解复杂信访问题。截至目前，全县共预警纠纷248件，走访群众19.2万人。
长武县整合优势资源，实现县、镇（街道）、村三级社会治理中心全覆盖，建立集成化服务便民模式。各级社会治理中心整合群众接待、矛盾调处、监控研判三大基本功能，使一般纠纷村级就地调解、复杂纠纷镇级专班调处、疑难纠纷县级多元化解。长武县坚持法融网格，在县级提供“证援裁诉审”全链条法治服务，在镇级政法专班提供法律咨询服务，在村级由“三官一律”包联网格，宣讲法律知识。目前，全县共群众提供法律援助43人，受理事件8022件，办结8018件。
长武县建立了全县统一的社会治理信息平台，“长通办”PC端和移动端“一平台两终端”，积极打造信息化服务快速通道。该县在“长通办”移动端设置随手报、联系网格、便民热线、村民圈、民情直通车、物业服务六大功能，让群众可以随时随地多途径快速反映诉求。针对各渠道录入平台的事件，受理单位统一按照10分钟受理、1小时转办、小事1天内办结、大事3天内办结、难事7天内办结的“11137”时限要求高效处置。根据平台实时统计事件受理处置情况，指挥中心实行“周通报、月考评、月兑现”管理。截至目前，平台使用人数超过10.67万人，已实名认证8.95万人。事件平均办结时长0.63天，90%的事件办结在了网格和村。
