“和事佬”议事和事 将矛盾纠纷化解在“第一现场”
在咸阳兴平市东城街道提起“和事佬”，总有人竖起大拇指。“和事佬”是谁？为啥居民们夸他？11月28日，记者跟随省委政法委平安建设采访团前去采访时，正好碰到了一对婆媳。
“你俩咋又来了？上次不是给你俩都调解好了吗？”调解员吴争项不解。“多亏了咱‘和事佬’，我们这次是专门来感谢您的。”当事人冯女士说。原来，冯女士与婆婆在生活中长期意见不合，矛盾激化，虽同在一个屋檐下，但双方谁也不理谁。得知东城街道有个“和事佬”工作室后，冯女士主动来到工作室，当时接待的正是吴争项。
了解情况后，吴争项与同事多次上门调解，并分别与婆媳俩沟通分析，动之以情，耐心劝说。 “看到她俩现在重归于好，我也高兴得很。”吴争项说。
吴争项就是“和事佬”工作室的成员之一。东城街道创新成立的“和事佬”工作室，聘请辖区7名德高望重离退老干部接待上访群众，使邻里纠纷在温情话语中一一得到解决。工作室成立以来，把好群众矛盾纠纷“入口关”，用心用情为民解忧，实现了“小事不出社区，大事不出街道”。
与此同时，东城街道还以村民小组、居民小区为单位，设置基础网格183个；以园区、学校、医院等为单位，设置专属网格18个。按照“一长一员一团队”工作标准，每个网格配备网格长1名（可同时兼任2—3个网格），由村（社区）专职工作人员担任。网格至少配备专职网格员1名，由办事处统一聘任，承担信息采报、定期走访、民意收集、矛盾化解、隐患排查、政策宣传、治安巡查等十项职能。
此外，还配备了4+N服务团队，即分别配备1名网格指导员、网格警务员、网格调解员、网格安全员和“N”支网格党员先锋队、网格志愿服务队等。目前，已配备网格长39名、专职网格员286名，“4+N”工作团队人员732支、1466人。
在此基础上，整合综治维稳中心、网格化服务管理中心、矛盾纠纷调处中心、重大风险隐患排查化解中心，统一进驻党群服务中心，集中连片办公，流程化解决群众矛盾纠纷和困难问题。
