汉中市镇巴县三元镇：坚持“六聚焦六强化”，提升信访工作质效
今年以来，汉中市镇巴县三元镇以实施“三个年”活动为契机、“五大提升行动”为抓手，将“四下基层”的任务要求和抓好信访工作法治化有机结合起来，充分坚持“六聚焦六强化”，提高化解信访事项效能，实现在源头上化解信访问题。
聚焦组织领导，强化思想认识。加强组织领导，构建“主要领导抓全局、分管领导抓具体、镇村干部抓针对、部门联动抓协调”四位一体责任体系，坚持源头化解方法，为信访工作提供组织保障；提高思想认识，定期召开信访工作会议，确保责任上肩，用真心、下真劲，采取真功夫、真办法，落实好“枫桥经验”和“浦江经验”，以更加务实的工作作风、更加有力的工作举措，解决好群众反映的合理合法诉求和实际困难问题，不断提升群众满意度。
聚焦作风建设，强化服务质效。坚决克服厌战、畏难情绪，强化责任担当意识，提升为民服务的情怀，及时回应群众的诉求和关切，对合理的诉求要第一时间办理，对不合理的诉求做好政策沟通解释，严禁敷衍了事、推诿扯皮、态度蛮横，矛盾上交，坚持属地管理责任，严格落实《信访工作条例》，对交办的信访舆情案件，各村、各行业站所第一时间调查核实及处置，切实做到服务到位、解释到位、打击到位，深入剖析问题根源，确保事事有回音，件件有着落。
聚焦源头治理，强化排查力度。常态化组织镇村干部、政法干警、网格员，扎实做好矛盾纠纷隐患排查，主要领导带队主动下到基层进村入户，与村民促膝谈心，听期待、看困难、问需求，深入排查家庭婚姻、邻里纠纷、征地拆迁、债权纠纷、地界纠纷等矛盾纠纷和不稳定因素，分类建立台账，围绕“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”的工作目标，推动各类矛盾问题发现在早、防范在先、处置在小，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”营造和谐稳定的社会环境。
聚焦普法宣传，强化法治意识。充分利用微信公众号、院坝会、进知解、村民小组会等活动，结合入户宣传、日常走访等契机，扎实开展《信访工作条例》的宣传和各项惠农政策、防电信网络诈骗、反邪禁毒、安全生产等法律法规宣传，提高法治教育的覆盖面和影响力，增强群众的法治观念，引导群众依规依法理性表达诉求，综合运用人民调解、司法调解、仲裁、诉讼等手段，做到预防在前、调解优先、运用法治、就地解决，严格落实“三到位一处理”要求，提升信访工作制度化规范化水平，逐步推动重点事项化解，营造良好法治信访氛围。
聚焦定期研判，强化述职评议。夯实镇办党政主要领导、分管领导和其他领导的信访工作责任，把信访维稳工作细化到人、到时、到事。坚持每周组织召开平安稳定形势研判会，听取矛盾纠纷化解情况，全面了解掌握辖区内风险隐患信息；坚持每月制定镇信访（舆情）分析报告，全面分析研判每月信访属地、内容，提出风险建议，研究工作措施，协调解决存在问题；压实村（社区）直接责任。在村级成立信访矛盾纠纷排查化解工作站，坚持村“两委”班子成员坐班接访来访群众制度，确保群众反映诉求及时解决到位。坚持每季度述职评议，将信访维稳工作纳入村党支部书记述职评议内容，每季度组织开展一次支部书记信访维稳述职会议，信访维稳成效显著的村（社区）交流发言，信访问题突出的村（社区）表态发言。
聚焦评优树模，强化引领示范。推行村民自治，完善村规民约，调动人大代表、村民代表、退休干部、党员、家族中公道正派的人员积极参与化解矛盾纠纷，建立责任主体主导、人民调解辅助、社会团体参与的多元信访矛盾化解模式，扎实开展“三排一稳”工作（即：坚持每周开展3次信访事项排查，每周一深入信访老户开展帮扶和宣传教育），每年组织开展一次“遵纪守法好公民”评选活动，对我镇社会稳定、社会治安综合治理，化解人民内部矛盾、增进邻里团结等方面做出突出贡献的群众以及遵纪守法的村民表率进行表彰奖励，进一步加强引领示范。
