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“木兰姐姐”为青少年开展沉浸式普法体验活动。

家庭是社会的细胞，家庭和谐是社会稳定的基础。近年来，汉中市汉台区妇联积极践行新时代“枫桥经验”，以“婚调委+网格”“婚调委+网络”“婚调委+部门”为着力点，创新打造“木兰姐姐”巾帼志愿服务队伍、家事调解室、女童保护工作室等服务品牌，探索以“木兰姐姐”柔性服务预防化解婚姻家庭纠纷工作法成效明显，获陕西省新时代“枫桥经验”先进典型。

“零距离”化解，分级调处矛盾纠纷

汉台区未成年人胡某遭受父亲和祖母家暴，网格妇情员了解情况后及时联系胡某母亲赵某，通过妇联向法院成功申请人身安全保护令。最终，在法院和妇联工作人员的教育指导下，胡某父亲胡某某认识到自己的错误，主动与胡某母亲赵某协商变更抚养权事宜，双方达成协议，胡某变更为由其母亲赵某抚养。

胡某的案例并非个例，近年来，区妇联针对家暴、性侵、拐卖等侵犯妇女儿童权益案（事）件和较为复杂的婚姻家庭矛盾，建立由523名“木兰姐姐”妇情联络员打头阵的排查化解制，村镇人民调解员综合研判、分级调解，涉法涉诉案件“三官一律一师”（法官、检察官、警官、律师、心理咨询师）专业调解服务机制，通过个案会商研判、限时办理回复、专业疏导干预、妇联回访复查形成工作闭环，大力提升纠纷化解效果。

与此同时，积极开展关爱服务，在社会治安“一格通”平台中植入“妇联”模块，实行“群众点单、网格接单、上门服务”模式，为重点关注的妇女和家庭提供心理疏导、危机干预、送法上门等关爱帮扶，有效解决妇女儿童急难愁盼问题。

“无缝隙”关爱，织密妇女儿童权益防护网

“都先冷静下来，慢慢说出自己的想法。”在“木兰姐姐”家事调解室调解员正在给一对年轻夫妻做婚姻家庭调解工作，经过几个小时的倾听、分析和心理辅导，最后夫妻俩和好回家。像这样的场景经常在“木兰姐姐”调解室上演。

“小家”和谐，“大家”才能和谐。除“木兰姐姐”家事调解室外，区妇联与司法局、法院、检察院、民政局联建妇儿维权服务中心、家庭教育指导中心、未成年人权益保护“一站式”工作区、婚俗家风馆等，多方联动、共同发力化解家事纠纷。

同时，综合运用家庭暴力告诫书、人身安全保护令、家庭教育指导令、督促监护令等措施，联动发力、协同保护，去年，家庭暴力告诫书、人身安全保护令发放同比增长10%、33%，有力地为妇女儿童撑起“安全护盾”。

为完善家事纠纷多元合作机制，区妇联牵头建立由17个区级部门参与的维护妇女儿童权益工作联席会议制度，成立区婚姻家庭纠纷调委会，在222个村（社区）设立妇女议事会。

“全方位”服务，擦亮柔性服务工作品牌

汉台区是市中心城区，常住人口多，婚姻家庭矛盾纠纷逐年大幅上升且摸排化解难度较大，区妇联创新打造“木兰姐姐”柔性服务工作品牌，整合力量、优化服务，去年成功化解婚姻家庭纠纷447件，同比上升10%。

在专业化服务中，组建“木兰姐姐”巾帼志愿服务队伍，五十多名具有专业技能的家庭教育指导员、婚姻家庭心理咨询师、妇儿维权法律顾问走进15个镇（街道），精准精细开展服务90余场次。

针对未成年人性侵案件呈上升的问题，该区妇联联合教体局成立22个“木兰姐姐”儿童保护工作室，在全市率先实施“女童保护”儿童防性侵一校一师项目，培养选拔36名志愿者讲师，将儿童防性侵课程列入学校安全教育教学计划，定期开展授课，不断提升未成年人自我保护能力。

开设“木兰姐姐”普法直播间、《木兰说法》栏目等，重点围绕妇女儿童生产生活密切相关的法律法规，开展知识科普，提供法律政策咨询互动服务，受益妇女群众达10万余人次。