综治中心规范化建设丨汉中市西乡县建强矛盾纠纷一站式化解平台
汉中市西乡县坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进社会治安综合治理中心规范化建设和实战化运行，充分发挥开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要作用，为经济社会高质量发展提供安全稳定的社会环境。
加强阵地建设。优化综治中心功能设置。在县综治中心群众接待大厅，多个对外服务窗口和N个功能厅室有序运转，前台设置“导诊”服务，统一收集群众诉求，分派至各相关业务窗口，有效破解群众“多头跑、重复跑”难题，推进矛盾纠纷化解“最多跑一地”。自县综治中心群众接待大厅对外办公以来，已累计接待群众322批668人次。
健全工作机制。落实信息汇集、分流交办、分析研判、多元化解、回访销号等闭环管理，有力抓好各类矛盾纠纷化解。健全协调联动机制，县综治中心整合网格化管理服务中心、诉讼服务中心、信访接待中心、公共法律服务中心、12309检察服务中心等单位力量，实现了集中进驻办公，人员统一管理和调配，现已入驻人员39人。落实随叫随到、协同办公等机制措施，县级相关职能部门应需进驻中心，推动矛盾纠纷实质化解。
强化数字赋能。加强“汉中市社会治安综合治理信息化平台”使用培训，着力推动矛盾化解从“线下跑”向“线上办”的延伸，并通过平台收集上报、交办处置、反馈归档等流程，按照属事属地管理原则，第一时间推送至相关镇（街道）和单位，及时开展问题调查复核、办理等工作，切实把矛盾纠纷化解在基层。今年一季度，县、镇（街道）两级综治中心处置矛盾纠纷724件，化解722件。
