擦亮为民服务窗口——白河公安“减证便民”小记
“现在办事越来越方便了，我虽然身在国外，但真真切切感受到了派出所民警热情高效的服务……”3月1日，体验了远程办理业务的便捷后，白河居民缪某委托家人向民警表达了谢意。身在国外的缪某因故无法回国，便委托家人到白河县公安局构朳派出所户籍大厅咨询代办身份证换领业务。户籍民警审核材料后，现场与缪某进行了视频连线，确认无误后，很快为其办理了身份证换领手续。
今年以来，白河县公安局为加快推进落实“放管服”改革和“一次办成一件事”改革，按照精简、高效、便民原则，大幅精简材料、优化工作流程、创新工作方式、提升服务水平，最大程度便民利企，切实将“减证便民”要求落到实处，实现服务更高效、办事更便捷、程序更规范的工作目标。此外，白河县公安局还坚持“今天的事今天办”，努力让群众少跑一趟路、少等一分钟、少往返一次窗口，力争一次就把事情办完。各基层派出所针对老年人、学生、外出务工返乡人员等特殊群体办事需求，主动推出“周末、节假日不打烊”、办证“上门办”、工作日延时服务等便民措施，进一步方便办事群众。
“我还以为需要半个月呢！没想到一会儿就办好了。”拿着新户口簿，陈先生高兴地说。2月8日，陈先生与妻子来到仓上派出所户籍室准备办理夫妻投靠户口登记业务。陈先生妻子的户口在贵州省，民警告诉他，现在夫妻投靠业务可以“跨省通办”了，不用来回跑路。随后，户籍民警整理资料、装订、扫描、报审批、联系对方派出所……很快就为这对夫妇办好了新的户口簿。
今年以来，白河县公安局实现户籍迁移审批、项目登记变更、身份证办理及部分治安、交管等10余项公安政务事项“一窗受理、一次办理、一次办结”。同时，该局还积极与安康市公安局、白河县行政审批局等部门联动协作，打破部门之间的信息壁垒，实现“部门联动、一事联办”。
今年以来，白河县公安局严格按照行政审批“合理性、合法性、便利性”三原则，全面梳理清查政务服务事项申请条件和申报材料，对于公安部门自身产生的，或者自身能够获取、核验的材料，不要求群众重复提供，取消没有法律法规依据、能通过其他方式解决的申请材料。通过进一步“瘦身”，降低群众办事门槛，提高为民办事效率，实现部分证照业务“容缺办理”“零材料办理”。为进一步提高“互联网+”工作效率，白河县公安局全面实行AB岗制度，专门建立“互联网+”业务督办群、“公安政务事项梳理群”等微信工作群，方便各所、队管理员互通信息，交流经验，并要求各所、队主要负责人和管理员，对工作中反映的业务办理、网络问题、政务事项梳理工作等及时相互交流、答疑解惑、分工落实。
（记者 陈洪钧 通讯员 熊晓）
