商洛12309检察服务中心获省级人民满意窗口称号
近日，商洛市人民检察院12309检察服务中心被省信访工作联席会议办公室、省信访局授予省级人民满意窗口。
近年来，商洛市人民检察院高度重视检察信访工作，不断推进机制建设，始终把控告申诉检察工作作为密切联系群众、掌握社情民意、收集意见建议、参与社会治理的重要方式，抓好抓实，赢得了群众信任。
为进一步提升服务质量，商洛市人民检察院加大资金投入，设立了控告申诉、司法救助等5个业务窗口，配齐配全安检设备、便民服务设施等，建成了检察长接待室、集体访接待室、来信处理室等功能室；同时，深入推进阳光信访、法治信访、责任信访，切实做到了“民有所呼、我有所应”。2020年初，该院坚持疫情防控和检察业务“两手抓、两不误”，及时升级改造了12309检察服务热线，确保群众诉求渠道畅通、便捷；同时，依托12309检察服务热线引导群众通过网络、来信等方式表达诉求。
“群众来信件件有回复”工作开展以来，商洛市人民检察院建章立制，明确职责，压实责任，规范有序推进信访件回复工作，确保有效信件均能在七日内实现程序性或结果性回复，切实提高了进入司法程序案件的质量和案件办理透明度，群众满意度不断提升。2020年，该院共受理群众信访1060件，全部做到了七日内回复。
商洛市人民检察院扎实开展信访维稳工作，积极营造良好的社会环境。该院坚持矛盾纠纷定期排查分析报告制度，不断加强对涉检信访问题的动态分析研判，建立了矛盾纠纷台账，切实做到底数清、情况明。同时，该院坚持检察长接待日制度，充分发挥检察长接访的示范引领作用，稳步推进接访工作。
（记者 李煜）
