19个小区、10所学校、1个大型商场、10万人，这是西安市灞桥区席王街道御锦城中心社区的基本情况。面对这样一个“超级社区”，西安市公安局浐灞国际港分局广运潭派出所以“主防警务”为纽带，通过设立御锦城暖心警务会客厅，推动公安机关与社区、物业、治安协理员等多元主体有机联动，构建了“民警主导、社区协同、物业联动、群众参与”的群防群治体系，实现“警社共治”，有效提升了社区治理效能。

“以前群众很多大事小情都会直接报警，但我们警力有限，高发时段几个警情交替出现时有发生，既影响出警效率，也影响处警质量。”8月12日，驻守在御锦城暖心警务会客厅的社区民警胡霄说。

如何破题？“共”字是关键。为了找到“警社共治”切入点，胡霄与派出所综合指挥室联动，整理分析警情类型，带着御锦城警务中队民辅警逐一走访小区物业，了解高发警情原因，并联合御锦城中心社区与所有小区物业公司工作人员召开联席会议，分析各类警情背后矛盾纠纷的深层原因，商议解决办法，改过去“单打独斗”为“协同作战”。

“御锦城中心小区周边停车位紧张，晚上大家都会沿着三环路边停车。该区域有些路段没有监控，车容易被盗。”结合小区物业反映的情况，胡霄联系派出所现场勘查，将辖区内的重点盲区逐一摸排，安装了16个公共摄像头，实现关键路段全覆盖。

得益于此，盗窃类警情发生后，民警可以快速锁凶追赃。7月23日12时许，有群众因车上财物被盗报案。胡霄根据已有的侦查线索，2小时后便将嫌疑人抓捕归案，为群众追回财物。

御锦城小区三期物业负责人吴博介绍：“在联席会议上大家互通有无。民警对很多典型多发案例提供指导处理意见。群众小矛盾我们来解决，大矛盾民警及时介入沟通。这样，物业公司既拉近了与业主的关系，又提高了服务质量，还释放了警力。”

7月15日，兴闫小区物业负责人找到社区民警张鑫“诉苦”，小区内楼上楼下居住的两户邻居，因为合伙做生意不欢而散，楼下听到楼上的动静便认为是在针对自己，楼上也认为楼下是故意找茬儿，经常因为噪音闹矛盾。得知此事后，张鑫联合物业先后3次约谈双方，深入了解双方诉求，设身处地为双方推演当时情境，促进双方相互理解，最终二人握手言和。

“群防群治，群众参与很重要。营造辖区良好治安环境，群众既是享有者，也是创造者。”胡霄说。为此，御锦城警务中队广泛发动各方力量，加强街道巡查值守与秩序维护。

今年7月，御锦城暖心警务会客厅环比治安类警情下降46%，案件类警情下降75%。从“民警跑断腿”到“群众齐上手”，从“警情扎堆”到“平安常驻”，御锦城中心社区的警情变化里藏着基层治理最朴素的密码：当大家都成为平安的“主人翁”，治理工作便从“独角戏”成为“大合唱”。御锦城中心社区的平安共建实践表明，当社区变成“我们的家园”，社会治理的复杂方程式便有了最简洁的解法。