哈尔滨这部门成立一个“中心”，专管各种不服！
如果你对交通违法处罚
感到不合理
放在以前
可能就默默忍受了
但是现在
哈尔滨交警特意成立了一个“中心”
专门处理你的各种“不服”
12月9日，黑龙江省哈尔滨市公安局交警支队服务咨询监督中心正式运行，群众可借助96888语音服务平台、微信服务咨询监督平台和12123手机APP（意见反馈）三种方式受理群众对违法处罚、交通事故、车驾管业务等方面的咨询和交管业务投诉。
人工电话这样拨打
哈尔滨公安交通管理局服务热线电话是96888。拨打语音服务电话，按提示音操作：业务咨询按①号键（机动车按①、驾驶证按②）人工服务按②号键。
用微信这样咨询建议
有公安交管方面咨询、建议等问题，市民可以→
关注“冰城公安”微信公众号，进入“微业务”，选择“冰城公安政务”，在“交管业务”模块下也可以进入平台。
在“龙江E行”微信公众号“业务办理”模块中也可以快速进入平台。
“交管12123”手机APP这样操作
下载手机应用中的交管12123APP，打开主页面，下拉至菜单底部。点击意见反馈栏。
点击反馈类型，选择意见反馈选项，填写反馈文字内容并可以提供图片。
按确定上传后会出现反馈内容。
群众咨询建议3个工作日有反馈
据介绍，该中心有严格的业务流程规范，在受理咨询、投诉时首先填写“业务登记单”，根据咨询和投诉情况适时推送给交警各相关部门处理办结，并在三个工作日内与群众联系反馈办理进程或结果。
据统计，该中心6月至10月试运营以来，96888电话服务平台共计接受人民群众来电、诉求、要求和建议41057件。
其中
●车管业务15064件、驾管业务13203件，违法业务4372件、事故业务59件、其它业务2444件，邮政业务5915件。
●不能立即解答群众的疑难交管相关业务，中心按转办流程移交至相关部门解答1514件。
●12123手机APP平台受理业务4614件。
●市长公开电话平台15381件。
上述工作通过回访调查显示人民群众对中心处理情况满意率均为100%。
