把服务群众的责任烙在心中
牧护关派出所民警上门接送残疾老人办理身份证。
在秦岭腹地、丹江源头、商州西北边有这样一支队伍，他们扎根大山深处近70年，他们不忘初心、他们满怀忠诚、他们朝气蓬勃，他们就是商洛市公安局商州分局牧护关派出所的民警们。正是因为他们在工作中，切实履行“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的青年文明号信用公约，因此被公安部、共青团中央授予“第20届全国青年文明号”荣誉称号。
2020年以来，牧护关派出所以创建“枫桥式公安派出所”为抓手，聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”三大目标，扎实推进各项工作措施落地见效。一年来，他们把涉及群众切身利益的“小事”当作大事来办，推出了“四小警务”工作方法。辖区警务工作向小纠纷、小隐患、小案件、小事情上倾斜。截至目前，该所共接各类警情583起，化解矛盾218起，调解小案件34起。通过全所民辅警共同努力，辖区社会治安秩序明显好转，人民群众的安全感和满意度显著提升。
“孩子还有两个月就要参加高考，今早打电话说他不小心把身份证丢了，都急哭了。我们到派出所求助，没想到警察今天就把身份证给送到家里来了。”4月6日下午，牧护关派出所民警利用下班时间，将群众拾到的身份证送到汪某家中。汪某的母亲握着民警的手，表达着感谢……
自政法队伍教育整顿开展以来，牧护关派出所不断增强服务意识，提升服务质量，拓展便民服务渠道。该所以户口管理为基础，以治安管理为中心，依托辖区5个警务室、17个警务工作站和基层治保会，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，从群众最关心、最急切的小事做起，上门送服务让群众“少跑腿”。
工作中，他们注重理念转变、机制创新，坚决杜绝“门难进、话难听、脸难看”等现象发生。全所民警沉下身子，长效深入推进“四小警务”，小到家庭矛盾、邻里纠纷均不厌其烦、耐心处置，不定期将群众来所办理业务变为民警主动上门宣传服务。他们用心、用情赢得了广大人民群众的理解和支持。
“小隐患不及时消除,会酿成大事故。想要防患于未然，最重要的是社区民警的腿要勤、脑要快。平常走东家看西家，一有问题就现场督促整改。”牧护关派出所所长王伟如是说。
因牧护关派出所辖区地处秦岭腹地，常年吸引不少外地蜂农前来养蜂，蜜蜂蜇伤村民事件时有发生，这让蜂农与当地村民、村委会矛盾冲突严重。发现问题后，牧护关派出所民警协同牧护关镇畜牧站工作人员，对辖区无证、随意放养蜜蜂人员进行逐一摸底排查，查验身份证件，做好流动人口的登记工作，并定期开展普法教育工作，提醒外来流动养蜂户做好自身财物的安全防范，处理好与当地村民关系，严防引发各种矛盾纠纷。
“坚持‘小题大做’，睁大眼睛查找影响社会稳定的‘小纠纷’，认真调处好每一件‘小纠纷’，办好每一件‘小警务’，做到防微杜渐。对群众的矛盾纠纷抓走访、抓排查、抓调处，千方百计为群众排忧解难。同时，积极征集人民群众对公安工作的意见和建议，使公安工作真正顺应民意、集中民智、借用民力、赢得民心，真正把群众放在心上，把责任烙在心里。”商洛市商州区副区长，商州公安分局党委书记、局长周军平掷地有声地说。
据了解，近年来，牧护关派出所先后荣获全省优秀基层公安单位、全市优秀基层公安单位、全市执法示范科所队、全市“汪勇式先进集体”、公安系统省级青年文明号单位等多项荣誉，并连续十年保持二级公安派出所荣誉称号。
（记者 李煜）
