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在陕西西咸新区秦汉新城窑店街道，有这样一群身穿蓝马甲的“窑店小哥”——

疫情防控，他们不惧风险，坚守一线；

人员管控，他们积极巡查，掌握情况；

心理疏导，他们和声细语，感人至深；

信息采集，他们不漏一人，精准录入；

收集民情，他们耐心倾听，认真记录；

安全检查，他们一丝不苟，严格执行；

矛盾调解，他们耐心劝导，积极化解；

政策宣传，他们走街串巷，入户宣讲；

服务民生，他们无微不至，热情代办；

环境整治，他们全域巡查，扫除盲区；

应急处突，他们快速反应，密切配合；

业务培训，他们踊跃参加，提技增能；

承接任务，他们不推不拖，高效完成……

他们用实际行动，撑起了窑店基层社会治理的“半边天”。

窑店街道网格化管理服务中心致力于打造一支“一专多能”的“全科”网格员队伍。经过近3年的队伍建设，现已建成一支专兼结合、作风硬朗的网格员队伍。经过不断历练，这支网格蓝队伍已成为窑店基层社会治理的中坚力量。

插上基层治理“新翅膀”

网格员充分利用人熟、地熟、情况熟的优势，积极开展信息采集、民意收集、走访巡查、隐患排查、矛盾化解、政策宣讲、服务代办、环境整治、疫情防控等工作，在窑店基层社会治理各支队伍中起到了示范带动作用。以实际行动，不断提升区域群众的幸福感、安全感和满意度，成功打造基层社会治理“窑店小哥”品牌。

唱响村居和谐“一首歌”

他们坚持以“责任心、细心、耐心、贴心、暖心”对待网格工作和区域群众，凭借良好的群众基础、满腔的工作热情，行走在村居矛盾纠纷调解第一线，积极化解邻里间矛盾纠纷，关心空巢老人，关爱留守儿童，努力维护区域群众的合法权益，促进窑店街道和谐稳定。

激发帮困助老“新活力”

网格员既是信息员、调解员，又是困难群体和家庭的服务员。他们第一时间掌握群众信息，及时靠前帮扶，宣讲惠民政策，帮忙清扫卫生，把贴心服务覆盖到千家万户，架起政府与群众关系的“连心桥”。