万人集市上的“平安密码”

基层是改革发展稳定的第一线,是各种矛盾和问题的集聚地。

近年来,西安市长安区引镇街道锚定“服务群众、服务企业、化解矛盾、守护平安”的目标,街道综治中心以网格化管理为抓手,科学划分网格单元,精心配齐专职网格员,全力构建起“网中有格、格中有人、人尽其责”的基层治理新格局。

多方联动下的传承守护

每逢三六九,万人引镇走。

4月3日,恰逢引镇街道传统大集,现场人头攒动、热闹非凡,处处洋溢着烟火气息。大集上各式商品琳琅满目,叫卖声、交谈声、讨价还价声交织在一起,汇成热闹的市井乐章。

在这熙熙攘攘的万人集市中,有着别样的安心与秩序。

“大家注意安全,不要拥挤,看好自己的随身物品!”引镇街道综治中心工作人员和网格员在集市中巡查,眼神专注,不放过任何一个角落。市场管理人员屈养林与赵仰权也穿梭在人群中,不时提醒摊主和顾客注意安全。这种默默守护,是引镇人维护万人大集秩序的优良传承。

在一处人流密集的转角处,综治中心网格员龚荣发现一个小男孩正独自站在路边抹泪,眼里满是无助,便上前轻声询问。得知小孩与父母在人群中走散后,龚荣温柔地抚摸着孩子的头安抚情绪,随后牵着他的手,将其带到综治中心设在集市的临时服务点,同时第一时间将孩子走失的情况上报给市场巡逻民警与市场管理部门。

引镇街道综治中心迅速启动多方联动机制,联合派出所民警、市场管理人员展开同步寻人。经过三方约半个小时的寻找,终于找到了满脸焦急的男孩父母。看到安然无恙的孩子,夫妇俩瞬间红了眼眶,激动得热泪盈眶,上前紧紧将孩子搂在怀里。“真是太感谢你们了!多亏了你们,这么快帮我们找到了孩子!”孩子的父亲向网格员和民警连连道谢。龚荣嘱咐道:“孩子平安无事就好,以后赶集千万要多加留意。”

这份藏在市井烟火里的安心与温暖,正是这群平安守护者用坚守与责任,为万人集市筑起的最坚实防线。

网格管理下的巡逻服务

帮助群众解决困难的事情,在引镇街道万人大集上时常可见。

立足“小事不出格、大事不出‘镇’、矛盾不上交、平安不出事”的原则,引镇街道综治中心构建了“网格排查+分级调解+法治护航”的全链条矛盾化解体系,把“移动调解”阵地搬到了商户身边、群众面前。

在引镇街道综治中心的统筹调度下,一群身着蓝色马甲的网格员每日至少开展两次巡查,全面摸排人、地、事、物、组织等基础信息,为孤寡老人、残障人士等特殊群体建立电子档案,定期走访、对接需求;依托综治中心调解机制,通过座谈、入户等方式及时化解邻里纠纷;采用“无人机+地面”双巡查模式开展安全隐患管控,并在重要节点参与群防群治、净山行动、禁燃禁放等任务,全力守护辖区安宁。

“大爷,您看看这个反诈宣传单,现在诈骗手段可多了,一定要提高警惕。”网格员张莉耐心地向一位老人讲解着。

在万人集市上,网格员们化身政策宣传员,向群众发放交通安全、反诈防骗、消防安全等宣传资料,同时利用流动喇叭,在集市中循环播放安全知识,真正把安全知识送到了群众家门口。

平安创建下的引镇效能

3月27日上午,引镇街道综治中心网格员郭萍萍在开展日常矛盾纠纷排查时,发现辖区八组村民屈某与邻居毋某某发生争执。 

网格员第一时间联系村干部到场共同调解,耐心向双方讲政策、讲道理,话邻里情。经耐心劝导,双方达成一致协议:毋某某同意将涉事树木砍伐,屈某给予其200元经济补偿,双方握手言和。

从收集社情民意到化解矛盾纠纷,从排查安全隐患到开展惠民宣传,引镇街道综治中心以网格化管理延伸服务触角,织密基层治理“一张网”,架起干群“连心桥”,而这也正是万人集市上的“平安密码”。今年1月至3月,引镇街道综治中心受理矛盾纠纷16起,已化解14起,2起正在办理中。

引镇街道坚持和发展新时代“枫桥经验”,持续优化联动机制,不断提升基层预防化解矛盾纠纷的整体效能,筑牢辖区和谐稳定的坚实基础。

“引镇街道紧紧围绕平安建设主线,以网格化管理为抓手,依托‘12345’市民热线前沿阵地,深化矛盾纠纷排查调处,强化治安防控,畅通群众诉求渠道,靠前服务,用心用情解决群众急难愁盼问题,有效维护辖区社会和谐稳定,不断提升群众安全感和满意度。”引镇街道党工委书记严智博表示。