汉中汉台：检察服务不“打烊” 群众诉求不落空
5月的汉中，微风夹杂着初夏的暖意。傍晚时分，汉中市汉台区社会治安综合治理中心大厅内，多数窗口已结束了一天的繁忙，“检察服务”灯牌却依然明亮。检察官助理靳磊送走最后一位咨询的来访者，埋头整理工作日志。笔记本上，记录着他当天参与调解的一起积年邻里纠纷，为一名受创少年安排心理疏导的提示，一条刚刚获取的食品安全领域监督线索。
这是一扇与众不同的窗口。一年前，汉台区检察院将控告申诉、司法救助、未成年人检察等职能成建制迁入此处，与公安、法院、司法行政、信访等十余个部门成为“邻居”。这次“搬家”远非简单的物理位移，而是一场深刻的履职重塑：从相对独立的“坐堂办案”，到主动融入基层治理的“一线解题”。作为连续七年的汉中市检察机关先进基层检察院，汉台区检察院正以无数这样的“小切口”创新，诠释“高质效办好每一个案件”的为民初心。
一扇窗里的基层治理加速度
“入驻综治中心后，我们的职能更集中、服务更靠前、联动更顺畅。”汉台区检察院副检察长偶明红介绍，该院依托综治中心统筹协调优势，改变了以往“坐等线索”的被动模式。
该院检察官张超讲述了一起林地纠纷民事监督案件。当事人因诉求长期得不到解决，向检察机关申请刑事立案监督。检察官审查发现该线索属于民事纠纷，遂联合镇政府、林业站、派出所现场调处，从法理、情理、事理多角度耐心沟通，促成双方握手言和。2025年以来，依托综治中心“群众反馈+网格排查+部门共享”的立体网络，该院已主动发现各类监督线索142条，办案的源头活水被充分激活。
入驻综治中心优化了“中枢联动”，但如何确保服务不“悬空”？为此，汉台区检察院创新推行“微检务”机制，在该区227个村（社区）和60余所中小学布设检察便民服务信息，由检察官和院领导分片包联15个镇街办，实现“一村一联系、一社一服务”。“群众一个电话，我们就能线上答疑；遇到复杂纠纷，我们可以通过综治视联网远程调解。”一线干警坦言，过去“人少点多、跑不过来”的难题，如今依靠线上线下联动迎刃而解，制度不空转、服务不断档。2025年，该院正是通过这张深入基层的网络，及时发现4起校园欺凌问题线索。未检办案团队迅速介入处置，将风险化解在萌芽状态。
无论是综治中心检察服务窗口，还是延伸至基层的“微检务”，汉台区检察院在实践中始终恪守清晰的法定边界。“我们在这里，核心是依法受理和处理属于检察机关管辖的控告、申诉、法律监督、司法救助等事项。”偶明红表示。对于涌进检察服务窗口的各类诉求，检察人员会精准甄别：属于检察职责的，依法启动程序；属于其他部门管辖的，引导群众转至相关部门或通过内部机制流转，确保群众诉求“有人接、有人管、不落空”。
少年眼中重燃光亮
翻开汉台区检察院检察官管玉婷的工作手记，一页关于男孩小赵的记录让人心情格外沉重。
“你很难想象，这些事都发生在一个11岁男孩身上。”近日，管玉婷讲起这个揪心的故事。面对百般狡辩、自称是“正常管教”的犯罪嫌疑人刘某，以及顾及刘某是自己女友而表示“道歉赔钱就行，没必要做鉴定”的小赵父亲，办案陷入僵局。
“我们必须迎难而上。”管玉婷介绍，汉台区检察院未检办案团队始终坚持“最有利于未成年人”原则，耐心释法说理，促使小赵的父亲同意配合伤情鉴定；同时，依法引导公安机关固定证据，该院于2025年8月依法提起公诉。2025年11月26日，汉台区法院以刘某犯故意伤害罪、虐待罪判处其有期徒刑五年六个月。
“心灵创伤顽固又无形，我们必须帮他走出来。”检察官了解到，小赵本就生长在离异家庭，性格内向，该案发生后变得更加封闭，产生了辍学的想法。汉台区检察院“木兰姐姐”检护未来工作室积极协调，安排心理咨询师团队为小赵制定长期心理干预方案。针对父亲监护长期缺位的症结，检察机关联合妇联、民政部门，向小赵的父亲发出督促监护令，开展家庭教育指导。该院还启动司法救助程序，依法发放救助金，协调民政部门将其纳入低保范围，落实每月固定生活补助、医疗救助等政策。在最近一次回访中，检察官欣慰地看到，少年眼中已重燃光亮。
近年来，汉台区检察院未检办案团队积极打破部门壁垒，探索“检察+”工作模式：与妇联共建“木兰姐姐”检护未来工作室，对涉案未成年人开展专业心理疏导和干预；与九部门会签《罪错行为分级处遇联席工作机制》，更好地落实对罪错未成年人的保护、教育、管束责任；与汉中市图书馆联合制定《关于建立涉罪相关人员教育帮扶协作工作机制（试行）》，充分发挥司法教育矫治功能与公共文化服务功能，对附条件不起诉未成年人、社区矫正未成年人开展针对性教育帮扶，使其顺利回归社会。目前，该院已组织20余名涉罪未成年人在汉中市图书馆参加集体学习和公益服务，取得良好的社会效果。
汉台区检察院还建成400余平方米的未检工作区，涵盖心理疏导室、情绪宣泄室、模拟法庭、云上法治教育平台等十大功能区，通过“互联网+云课堂”模式高效开展涉未法治宣传教育。
始于“一只碗”的治理变革
“您看，系统各项数据均显示正常。”在汉台区检察院，公益诉讼部门检察官正演示某大数据法律监督模型使用情况，近期数据比对未发现风险点。智能监督系统守护的这份“安静”，源于一年前由“一只碗”引发的行业治理深刻变革。
2025年2月，汉台区检察院接到“益心为公”志愿者反映，称辖区某餐饮店提供的消毒餐具超过使用期，且未标注消毒服务单位信息。检察官立即行动，通过实地查看和委托第三方鉴定机构，对辖区2家餐具集中消毒企业、2家学校食堂及6家食品经营场所进行调查，发现部分餐具集中消毒企业存在生产流程不符合卫生条件，外包装未标注消毒日期及使用期限，清洗餐具的水池、输送链条有油渍水垢，车间内随意堆放杂物，待洗餐具堆放在地上，已清洗餐具随意置于室外晾晒等问题。同时，部分学校食堂和食品经营场所自消毒餐具经抽样检测，有洗涤剂残留和超标菌群，存在较大食品安全隐患。
汉台区检察院召开公开听证会，向相关职能部门制发检察建议。卫健部门立即召开餐具集中消毒服务风险专题研讨会，会同市场监管部门对辖区3家餐具集中消毒服务企业进行联合检查，对违规经营企业下达责令整改通知书，要求限期整改。市场监管部门对涉案食品经营场所下达责令整改通知书，并在整改到期后组织抽检27批次，检测结果均为合格，餐饮安全得到有效保障。
为了将个案治理智慧转化为长效监督能力，汉台区检察院充分总结该案办理经验，研发“督促餐具集中消毒经营单位规范经营大数据法律监督模型”。该模型不仅可以智能发现监管漏洞，还将监督视角延伸至资源保护、税收监管等领域，形成一体化监督格局。目前，该模型已在陕西省检察机关推广，该案也入选了陕西省检察机关“3·15”消费者权益保护公益诉讼典型案例。
2025年以来，汉台区检察院共办理公益诉讼案件105件，制发检察建议92件，推动整改各类隐患200余处，以扎扎实实的检察履职将公共利益司法保护化为群众身边可知可感、可触可及的安心与温暖。
火中淬炼，实干中成长
汉台区检察院有45名35岁以下青年干警，占全院干警近半数，是驱动工作创新的活跃细胞。如何让“好苗子”扎下根、长成材？该院探索构建“火种计划+双导师+检察沙龙+多岗历练”的全链条培养体系，让青年干警在办案一线和群众工作中经风雨、见世面、壮筋骨。
“我刚入院时，导师告诉我，办案办的是别人的人生，履职守的是万家民心。这句话我一直记在心里。”这是该院“90后”干警吴霞的切身体会。作为“火种计划”与“双导师制”联合培养出的业务骨干，她的成长是汉台检察育苗工程的一个缩影。
汉台区检察院为30岁以下青年干警配备政治与业务“双导师”，建立个人成长档案，在思想上引导、业务上教导、作风上锤炼、生活上关怀，帮助年轻人扣好从检“第一粒扣子”。“印象最深的是有一次，大冬天跟着前辈勘查公益诉讼案件现场，地上泥泞湿滑却无人退缩。前辈说，线索不会自己找上门，正义需要我们一步步走出来。”吴霞的回忆，展示了实战中成长的坚实足迹。
“火种计划”则为基层干警理论研究搭建了平台。汉台区检察院先后组建四个“火种小组”，每个小组3至5人，由科室负责人担任组长，院领导任观察指导员，制定相应学习计划，围绕公益诉讼、数字检察、基层治理等难点进行攻关，开展检察沙龙、岗位练兵、技能竞赛等活动；同时推行AB岗与多岗历练机制，打破部门壁垒，让青年干警在不同业务条线接受锻炼，磨炼一专多能的复合型本领。干警陈梓淇是“火种计划”的受益者，工作10年来，历经政治部、民事检察、刑事检察多岗锻炼，所办5件案件入选省级以上典型案例，撰写的调研文章多次获奖，主讲的虚假诉讼、知识产权相关课程连续两年获评陕西省检察机关教育培训精品课程，逐渐成长为一名“会办案、会写文章、会讲课”的检察官。
“院党组给我们搭台子、压担子，也铺路子，让我们有干头、更有奔头。”青年干警的心声，印证了检察队伍的凝聚力与活力。在汉台区检察院青年干警中，已有3人入选陕西省检察人才库，7人在省级以上业务竞赛中获奖。该院半数以上的典型案例出自青年干警之手，一批青年骨干走上重要岗位，成为支撑全院工作的中坚力量。
“队伍强，则事业兴。汉台检察的今天，靠的是一代代检察人的接续奋斗；汉台检察的明天，更需要青年一代的实干与担当。”该院党组书记、检察长表示。
