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　　10月15日下午，辖区居民来到学子路社区警务室反映问题，民警王北战（右）和张珂（中）热情接待

　　在宝鸡高新区学子路社区，提起社区民警王北战和张珂，辖区居民无不并竖起大拇指称赞：“在咱们社区遇到任何事你别慌，有事就找社区民警，民警来了事好办!”工作中，两位民警始终坚持矛盾排查深入细致，提早介入巧妙化解。

　　楼上楼下因噪音闹矛盾

　　民警反复劝说达成和解

　　今年6月份，居民李某向学子路社区警务室电话求助，称其楼上邻居刘某家中经常发出各种噪音，让人难以忍受，自己曾多次找刘某协商此事，对方却不予理睬。

　　社区民警王北战了解得知，刘某家中有一个两岁的孩子，在家玩耍时声响过大，楼下的李某认为刘某家噪音严重影响了自己的正常生活。两家人经常为此事口角。了解情况后，王北战将两家人叫到警务室调解，但两家人互不退让，王北战周旋半天，也没能调解成功。王北战认识到，要想真正化解矛盾要经历一个漫长的过程。随后的日子，王北战忙完工作后就开始奔波在两家人之间，白天闲了就去给两家人讲法律、讲政策，晚上下班了也不忘去串个门，给他们摆道理、谈感情，原本剑拔弩张的气氛渐渐缓和。一周后，他又将两家人叫到警务室劝说道：远亲不如近邻，邻里之间要以和为贵，互相宽容，互相谅解，不能为了一点小事互不相让。双方当事人见王北战每天忙得团团转，还惦记着自己家的事，被他的真情实意打动，均对自己的不冷静言行表示歉意并达成和解。原本积怨已久的两家人，在民警的不懈努力下尽释前嫌。

　　房东找人威胁租户

　　民警及时调解化解纠纷

　　9月的一天，学子路社区民警张珂在麦恩印象小区走访时，一名物业保安反映：小区6号楼租住户王女士连日来夜不能寐，胆战心惊地找到他们求助，说有人到她住处恐吓她，让她赶快搬走，否则后果严重!

　　张珂得知这一情况后立即和保安入户调查。经了解，原来租住户王女士和房主袁先生的房屋租赁合同到期，双方因房屋续租的租金不能达成一致意见，并就停租房屋的赔偿问题产生很大分歧。王女士不愿搬离，袁先生就找房屋中介公司人员来恶语相加，催促其搬离。张珂问明情况后，用手机拍下租赁合同，并约双方当事人抽时间一同来警务室调解。张珂仔细研究租赁合同，查阅相关资料，咨询专业人员，发现双方当事人均有过错。

　　第二天上午，双方当事人按照约定来到学子路社区警务室，民警耐心听取他们的陈述后，就房屋租赁合同条款进行分析讲解，经过三个多小时的调解，双方相互谅解，在调解协议书上签字。两位当事人都感谢民警的及时介入，化解了积压在他们心中两个月的怨气，一场纠纷就此画上了句号。

车主和收费员

　　因两元停车费发生争执引围观

　　9月底的一天，学子路社区警务室门前的康福路停车场发生一起因两元停车费引发的争执，导致路人围观、交通不畅。王北战带领辅警赶到现场处理。经询问得知：私家车主李某因办事把车放在停车场近1个小时，停车时未见到收费员，准备离开时，收费员王某突然出现并让他交两元停车费。李某觉得王某态度不好，拒绝交费，于是两人越吵越激动。很快升级为肢体接触。被带到警务室，两人依然心怀怒气。王北战微笑着请两位当事人落座，并为他们算了四笔账：

　　轻微伤打架的直接成本：5日至15日行政拘留+500元至1000元罚款+医药费、误工费等赔偿+因拘留少挣的工资;

　　轻伤打架的直接成本：3年以下有期徒刑+赔偿金+医药费、误工费等赔偿+因判刑少挣的工资;

　　重伤打架的直接成本：3年以上10年以下有期徒刑、无期徒刑，甚至更严重的刑事处罚+无尽的后悔+……

　　打架附加成本：公安机关前科劣迹+心情沮丧郁闷+名誉形象受损+家人朋友担忧+生意工作遭受重大损失。

　　算完账，王北战把空间留给双方当事人各自冷静。过了一会儿，双方当事人都为自己的言行缺乏理智而深感惭愧，于是互相道歉，握手言和。一场因两元停车费引发的纠纷在民警三言两语之间悄然化解。

　　每天与社区群众打交道，总有断不完的“家务事”，日复一日周而复始，这些看似简单、实则繁琐的工作并没有让王北战和张珂感到枯燥乏味，相反却让他们感到满足，因为所付出的努力换来了群众对公安工作的满意和支持，换来了纠纷双方的一笑泯恩仇，换来了社区大家庭的和谐稳定。

　　华商记者 杨宁 通讯员 马洁