有温度的身份证
一张小小的身份证，承载着一个人一生的身份。由于业务的关系，让原本再普通不过的它，成为公安民警与老百姓之间距离最近的桥梁。今年5月，在西安市公安局莲湖分局户政窗口，就发生了这样的一些暖心故事，让一张张普通的身份证，充满了缘于民警关爱的温度。
■“大娘，我帮您把头发梳一梳！”
5月19日12时，一位高龄老人步履蹒跚地走进了公安莲湖分局枣园派出所户籍室，户籍民警李娜和辅警郑雅青赶忙上前将老人搀扶坐下：“大娘您慢点，需要我们提供什么帮助？”
经询问得知，老人户籍在江苏，近日在西安女儿家居住，最近身体不舒服想去医院，才发现身份证找不到了。老人不想耽误女儿工作，便自己一个人来户籍室求助。民警告知老人不用着急，可以受理异地身份证办理业务。
老人已经92岁了，坐不稳，固定相机的相框很难，头发也有些凌乱。“大娘，我帮您把头发梳一梳。”郑雅青为老人梳好头，民警通过多次调整，终于拍出一张让老人满意的照片。老人露出了笑容：“现在的户籍服务，真是让人感动！”
■“老人来不了，咱们可以去！”
“你好，请问你办理什么业务？”“我家老人90多岁了，在医院住着呢。现在她的身份证和户口本都丢了，无法到派出所办理，这可怎么办啊？”
5月20日，公安莲湖分局庙后街派出所户籍民警刘晓苗接到群众的求助后，认真询问了老人的详细情况。老人姓庞，93岁高龄，已经瘫痪在床，不能自理，无儿无女，现居住在未央区天台路阿房宫老人公寓。在核实清楚老人的身份信息后，刘晓苗立即把有关情况汇报给教导员史雄涛。
“老人来不了，咱们可以去！”5月21日一大早，史雄涛便带领刘晓苗及辅警张志华，来到了阿房宫老人公寓，为老人采集指纹，拍摄照片。两个多小时后，老人所有的信息采集完毕。打电话求助的老人的侄子脸上露出满意的笑容：“给你们添麻烦了，让你们特意跑一趟，真是不好意思，你们真是人民的好警察！”
■办理身份证到病房
5月18日清晨，桃园路派出所户籍室大门刚打开，便进来了一位满脸愁容的女士：“你们能不能帮帮忙，帮我想想办法给我父亲办个身份证。”
进来的林女士告诉民警，前一段时间家中发生火灾，财物付之一炬，包括其父的所有证件。今年已经92岁的老父亲，户口在别的区县，但老人身患胆管癌，目前正在陕西省人民医院住院。这场大火把老人的医保卡、银行卡、身份证都烧毁了，没有证件他们啥也办不了。老人年事已高，在床上躺着动不了，实在是没办法带老人回到户籍地办理。
户籍内勤邓琦丽听了林女士的讲述后，当即提出可以上门为老人办理身份证，以解决燃眉之急。然而，一个难题摆在了眼前——老人的户籍所在地为别的区，并不是莲湖区，系统程序上没有跨区上门办理的权限。邓琦丽立刻联系了公安莲湖分局户政大队，并由户政大队上报西安市公安局身份证科协调特事特办。
5月20日上午，户籍内勤罗娜和辅警靳天宇，带着离线设备来到陕西省人民医院的病房内，为老人王光华采集指纹。遗憾的是，老人的指纹磨损严重，10枚都没有采集成功。看着焦急等待的林女士，莲湖分局户政大队与老人户口所在地的户政大队积极沟通，最终成功地为老人办理了身份证。
5月22日上午，林女士带着亲笔写的感谢信再次来到桃园路派出所户籍室，鞠躬道谢。
