用“三心”和“二意”调解纠纷
他操着一口地道的陕西方言，聆听当事人诉说时，总会注视着对方的眼睛，说话时，时不时用右手抚在胸前。他常说，调解这工作，没有啥秘诀，就是用真心、爱心和耐心，去做让群众满意和对社会有教育意义的事。他叫王顺虎，是一名人民调解员，他就是用这“三心”和“二意”调解纠纷化解矛盾。
王顺虎最早是一名司机，2008年，他所生活的三桥街办五一村需要一名人民调解员，他走上了新的岗位，这一干，就是12年。
12年里，他将全身心投入到工作中，调解了许多棘手纠纷，化解了矛盾，维护了和谐。因工作突出，他荣获了司法部授予的“全国人民调解能手”称号。
人常说，劳动能创造价值，劳动能致富。然而，这句话对某些农民工而言却不一定是这样的。因为能挣钱不一定能拿到钱，个别不良老板不按期支付农民工工资，造成农民工讨薪上访。
为了破解这一难题，今年5月，西咸新区政法工作部经研究决定，在西咸新区信访局接待大厅二楼成立“西咸新区王顺虎调解工作室”，由王顺虎负责，解决农民工讨薪难题。
今年3月份，位于西咸大厦东邻的建筑工地铺设大理石工程，为了赶工期急需用人。工程承包人刘老板在网上发布了招聘用工信息，河南籍农民工张师傅召集多年干活的工友10余人，在1个多月里干完了全部工程。
由于该工程项目部没有按期支付刘老板的工程款，刘老板无法支付张师傅他们的工资，于是他给每人都分别打了欠条，约定在5月1日前兑现付款承诺。
然而时间到了，刘老板却未能兑现承诺，张师傅和10余名工友多次找刘老板讨薪未果。5月18日上午，张师傅等人来到西安市西咸新区信访接待大厅维权，案件流转到了王顺虎手中。
王顺虎了解情况后，一边安抚张师傅他们的情绪，一边与刘老板进行联系，约定下午进行调解。
见到刘老板时，王顺虎耐心听其讲述了拖欠工资的原委。因受疫情影响，工程甲方没有按期支付工程款，所以该工程款一直被拖欠，刘老板对自己没有履行承诺也深感理亏。
经过王顺虎耐心调解，刘老板承诺在5月30日前一次性支付张师傅等人9万余元的工资。
可是，到了约定时间，刘老板又一次食言。
为了确保张师傅等人合法权益尽快得以实现，按照程序，王顺虎将案件移交给了西咸新区劳动监察大队进行强制执行。
终于，6月18日，张师傅等人拿到久违的工资。他们专门送来了锦旗，感谢王顺虎尽心尽力调解纠纷。
记者了解到，自从“西咸新区王顺虎调解工作室”开展调解工作后，经王顺虎调解矛盾纠纷得以化解的案件很多。其中一起案件从调解到司法确认总共用时4个小时，当事人没花一分钱，4个小时解决了其1年半信访诉求难以完成的案件。
“带着真情找问题，带着感情解难题，及时化解群众信访问题，处理好信访案件，这是调解工作室成立的初衷。”采访中，王顺虎坦言道。
（记者刘鸯）
