善解“疙瘩”的社区民警
“丁零零……”
12月5日，西安公安雁塔分局曲江派出所电话响起，社区民警赵凌快速接起电话，打电话的是住在雁翔路一小区的蔡阳（化名）。“赵哥，您放心吧，最近这一两个月都好着呢，感谢您一直惦记着我，给您打电话是想告诉您，我现在是社区的平安志愿者了，以后有啥事您就联系我！”
看到蔡阳现在的状态，赵凌高兴得连连说好。
今年年初，刚接片区的赵凌就碰到了一个比较棘手的事儿。雁翔路一小区业主蔡阳常年上夜班，白天需要休息，因为卧室窗户紧邻交大附中和雁翔阳光幼儿园的操场，他每天的休息就和孩子们发出的声音有了冲突。
两年来，蔡阳经常投诉，社区和学校及幼儿园也曾多方调解，但是都没有特别好的效果。赵凌接手后，多次前往学校和幼儿园实地考察、了解情况，孩子们的日常活动确实会发出一些声响，但是完全在正常接受范围。
赵凌决定上门调解，可是蔡阳却几次三番不让他进门。于是赵凌就在他家门外楼梯台阶上坐下来，等着他出来聊几句。看到民警的姿态，蔡阳打开家门也坐了下来，两方终于有了可以对话的机会。
推心置腹、谈心交友，赵凌用自身经验给其提出了很切合实际的意见建议，在随后的一两个月里，赵凌只要有时间，就会约上蔡阳在周围运动场所跑两圈，以强化睡眠质量，增强体质。
一天又一天，蔡阳的心态有了改变，睡眠也越来越好，这不还成了小区里的志愿者。
摸排化解矛盾纠纷是社区民警职责之一。由于赵凌坚持不懈地解“疙瘩”，使数码家园、公园华府等多个小区由接管时每月十多起投诉，逐渐变为零投诉，内部关系明显和谐化。今年以来，赵凌成功解开群众的“疙瘩”150余次，将事故、案件苗头消灭在萌芽状态。
曲江派出所辖区面积33平方公里，赵凌的管片是全所12个片区中最大、社情最复杂、管理难度最大的，共有9个社区、11所学校、2个大的商业综合体。
如何降发案，是赵凌每天都在思索的问题。
去年，绿地曲江名城小区因防范不力、可防性案件高发，被上级部门定为治安混乱地区挂牌整治。面对社区治安困境，赵凌几乎将多余的时间都“泡”在了小区里，手把手帮小区物业一班人作研判、搞培训、教方法、压担子，陪他们昼夜巡逻防范。不仅如此，他还跑遍了小区周边的每一家商户，让大家联动起来，形成一道治安“墙”，让犯罪分子没有可乘之机。在赵凌的带领下，绿地曲江名城实现了全年可防性案件“零发案”目标，打了个漂亮的翻身仗。
赵凌用他的实际行动营造出了辖区警民、邻里“一家亲”的好氛围。
（记者 梁爽）
