旅游警察的魅力
周飞在张贴宣传海报。
8月13日9时30分，开完晨会的周飞拿起杯子，拽了拽警服，套上印有“旅游警察”字样的马甲，照了一下镜子，转身走出办公室。他边走边对记者说：“我可不是臭美，作为一名旅游警察，首先警容风貌要好，我们和钟楼、城墙、碑林一样，代表着西安的形象。”
周飞，西安市公安局碑林分局旅游警察大队民警。
“很多人对旅游警察的工作不是很了解，甚至我身边都有人认为，旅游警察，是不是就逛逛景点？如果这么片面地看待这份工作，那就真错了。起初，我也认为这份工作没有刑警的枪林弹雨，没有社区民警亲民爱民，但是经过这两年多的工作，我开始明白旅游警察不单单是景区辖区的活地图，还是天南海北方言的小灵通，更是打击涉及旅游违法犯罪的急先锋。”周飞谈起对旅游警察的认识打开了话匣子。
说话间，记者跟随周飞走到了钟楼。虽然因为疫情，钟楼暂时没有开放，但周飞检查十分细致，大到疫情防控的方案，小到景区安全防范的张贴，他都一一查看。随后的南门城墙也是如此。记者发现，不管周飞如何细致询问，工作人员都积极配合。
周飞在检查的空隙告诉记者，这两年来，随着自媒体和短视频平台的兴起，西安迅速成为全国的网红城市，每年都吸引着大量的国内外游客慕名前来旅游。但同时也滋生了一些旅游乱象，一些景区周边出现了假导游欺骗游客现象，严重扰乱了景区的旅游管理秩序，损害了西安这座旅游城市的形象。曾经有着10年刑警经历的周飞负责案件的破获，一连打击了多起涉旅类违法犯罪案件，在强力的威慑和打击下，碑林辖区各个景区周边的“野导游”乱象得到了有效遏制。也是因此，他赢得了辖区景区管理单位工作人员的尊重。
“别看我们周警官年纪不大，但是办起案子雷厉风行，给我们景区营造了良好的治安环境，并且每个星期的检查他依旧会进行这方面的询问，这一坚持就是两年，有他这样的工作态度，我们还不得好好配合吗？”在南门城墙景区，一位姓王的工作人员笑着说。
这些坚持说起来不难，可做起来并不容易。碑林区为古城西安的核心城区，坐拥钟楼、南门城墙、碑林、小雁塔等多个西安地标性景区，每到节假日，游客往往络绎不绝。作为碑林分局旅游警察大队的民警，每当节假日来临，本应和家人团聚的时候，却是他们最忙的时刻。平日里，除了执勤、办案、走访，旅游警察更多的时候就是服务群众。
11时40分，正在和周飞交谈时，记者看见一对老年夫妻站在南门的车站边徘徊。老人看见身着警服的周飞想寻求帮助，却欲言又止。周飞赶忙上前询问:“叔叔阿姨，你们是不是迷路了？”这句话后面近10分钟的对话，记者竟完全听不懂。只在最后，听见周飞说：“我是公安碑林分局的旅游警察，这一片我都熟，回家路上有啥事儿了你们就给我打电话。”
送走两位老人，周飞笑着解释，他们刚才聊的是福建话。老人不好意思开口求助也是怕他听不懂方言。原来，老两口是福建人，由于儿子、儿媳在西安工作，老两口今年年初从福建搬来西安照顾孙子。早上，他们想逛逛城墙，儿子开车把他们送来后就离开了，却不知因为疫情城墙景区暂时关闭，这下人生地不熟的老两口一时间找不到回家的路，给儿子也讲不清究竟在哪儿，又不会说普通话，才出现了围着车站团团转的画面。
一位土生土长的西安警察，竟然会说福建话，但如果单纯地以为周飞只会福建话，那就太小看他了。
为了干好旅游警察，为国内外游客做好服务，周飞不仅自学了英语、法语等外语，同时为了服务十四运会迎接全国各地的游客，近两年周飞还特意学习了广东话、福建话、四川话、山东话等多个地方方言。“我不会说他们的方言，他们一定不会怪我，但是当我用他们的家乡话，帮助他们解决问题时，就会让外地游客有了归属感，我想让他们对西安有宾至如归的感觉。”周飞腼腆地说。
12时30分，忙了一早上的周飞，回到分局刚端上一碗面，手机就接到了一条短信，上面写着：“谢谢您，旅游警察，我的父母平安到家了，希望下次可以在西安的旅游景点碰见您，当面再说一次谢谢。”
看完短信，周飞说：“今天的面，太好吃了。”
每一位游客来西安都想留下美好的印象，多年后回想起来，曾经到过钟楼、上过城墙、看过碑林，当然或许还记得曾经有一个旅游警察服务、帮助过自己，这就是旅游警察的魅力。
（记者 梁爽）
